"¿Quién domina en el mercado gaming?" Agosto 2023

STRATEGIAS
STRATEGIAS
Se contempla que al menos existen
cuatro formas en que los bancos pueden
hacer uso de sus datos para ofrecer experiencias
de usuario mejoradas y fortalecer
su reputación:
1. Mejorar la interacción con clientes.
La Inteligencia Artificial ha desencadenado
una auténtica revolución en las interacciones
entre los bancos y sus clientes.
Los asistentes virtuales impulsados
por IA, como los chatbots y los sistemas
de reconocimiento de voz, han
elevado la experiencia del cliente al
ofrecer respuestas rápidas y precisas
a sus inquietudes.
Además, brinda a los bancos la capacidad
de analizar grandes volúmenes de
datos para detectar patrones y tendencias,
con lo que se personalizan los servicios
financieros de acuerdo con las necesidades
individuales de cada cliente.
2. Analizar el posicionamiento de la
competencia: en una industria altamente
competitiva, las soluciones de analítica
de datos son fundamentales para que
las organizaciones puedan analizar de
manera exhaustiva a sus competidores
en diferentes medios.
De esta manera, podrán ofrecer una
propuesta diferencial a sus clientes y llegar
a ellos de diferentes maneras.
3. Detectar cuentas fraudulentas: a
medida que avanza el proceso de digitalización
de la industria financiera también
se incrementan los fraudes y las estafas
digitales.
Las tecnologías de análisis de datos permiten
el seguimiento diario de los comentarios
en redes sociales para que los equipos
de marketing puedan identificar ataques de
phishing, denunciar los perfiles falsos y advertir
a sus clientes para evitar estafas que
dañen la reputación de la marca.
4. Asignar créditos o servicios financieros:
La tecnología ayuda en la gestión comercial
diaria al identificar la información y
documentos necesarios para los créditos y
resolver dudas en cuestión de segundos.
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