Guía de los Mejores Empleadores de Costa Rica - Ulacit

Guía de los mejores empleadores de Costa Rica
Sector al que pertenece la empresa: banca y servicios
Actividad a la que se dedica la empresa:
BA Continuum es una subsidiaria no bancaria de Bank of America, que brinda servicios de
soporte, servicio al cliente y desarrollo tecnológico de soluciones para otras operaciones
del Banco a nivel global.
¿Cuáles características distinguen a su empresa?
Al ser una de las instituciones financieras comerciales más grande del mundo, existen
muchas oportunidades. Bank of America es una empresa respetada por su solidez y
admirada por su servicio. La empresa tiene cinco valores que representan lo que cree
como individuos y como un equipo, y cómo aspiramos a interactuar con nuestros clientes,
nuestros accionistas y nuestras comunidades.
¿Por qué su empresa es un excelente lugar en dónde trabajar (beneficios, ambiente,
naturaleza del trabajo, etc.)?
La estabilidad y trayectoria que nos respalda nos permite ofrecer un ambiente desafiante
a nivel personal y profesional, con oportunidades de desarrollo de competencias,
conocimiento y experiencia corporativa para el profesional que el mundo está exigiendo
hoy. En Costa Rica, ofrecemos beneficios de talla mundial como: bonos por referidos y
desempeño, educación, médico de empresa, gimnasio, subsidio de cafetería, asociación
solidarista y transporte nocturno; así como grupos ambientales, culturales y deportistas,
para generar un desarrollo integral de los colaboradores. Nuestras oficinas han sido
diseñadas y equipadas con lo último en tecnología, amplia zona de parqueos, además de
estar ubicadas a solo cinco minutos de San José.
¿Qué clase de puestos se requieren en su empresa y cuáles son los perfiles
profesionales que se buscan (título, experiencia, dominio de idiomas, dominio de
herramientas informáticas, certificaciones especiales y otros)?
En Costa Rica, contamos con tres operaciones: technology delivery center, business
processing center y contact center.
En la operación de tecnología manejamos diversidad de plazas en áreas como: soporte,
desarrollo y process and project management; desde el nivel más básico hasta niveles senior.
En el área de business processing center, trabajamos por agregar valor a la operación por
medio de la identificación, desarrollo y ejecución de proyectos de mejora que permitan
incrementar la efectividad de este y la calidad del servicio a nuestros clientes.
En el contact center, nos enfocamos en proveer resolución de necesidades y consultas a
clientes ubicados en Estados Unidos. La interacción es en tiempo real, a través del teléfono
y completamente fundamentada en calidad de servicio, rapidez y eficacia. Nuestro
ambiente de trabajo se desarrolla de una forma rápida y dinámica; con mucha energía,
aprendizaje constante, reconocimiento y celebración del éxito y el trabajo en equipo.
En general, buscamos personas que quieran ser parte de una multinacional donde el
principal bien y herramienta de éxito son nuestros empleados.
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