PEC-charlas-Manejo-de-Crisis-II-Gustavo-Cusot

Recommendations

Info

En otras palabras… La gente está decidiendo entre escuchar el contenido con base en si confía en su tono de voz y en su lenguaje corporal. Si estos dos elementos no están alineados con sus palabras, confiarán en la forma y no en el contenido. La gente sabe cuándo usted está mintiendo. Después
Cierre de la crisis Cierre adecuadamente el ciclo Contacte a todos las audiencias tocadas durante la situación Devuelva llamadas y envíe notas de agradecimiento Reconozca el valor de quienes contribuyeron Evalue la efectividad de sus procedimientos Ocúpese de su negocio
Page 1 and 2:
Manejo de Comunicación y Crisis Gu
Page 3 and 4:
La Crisis es la materialización de
Page 5 and 6:
¿Qué es una crisis? Solemos denom
Page 7 and 8:
¿Qué es una crisis? Steve Albrech
Page 9 and 10:
¿Qué es una crisis? Miguel Riera
Page 11 and 12:
Exxon Valdez El 24 de marzo de 1989
Page 13 and 14:
Greenpeace considera que la experie
Page 15 and 16:
Hewlett-Packard anuncia una severa
Page 17 and 18:
Característias comunes de las cris
Page 19 and 20:
Tipos de Crisis Podemos diferenciar
Page 21 and 22:
Tipos de Crisis b) Fallos funcional
Page 23 and 24:
Tipos de Crisis d) Amenazas económ
Page 25 and 26:
Tipos de Crisis “Dado que el núm
Page 27 and 28:
Familias de Acciones preventivas In
Page 29 and 30:
Fases de la Crisis Estas son las ci
Page 31 and 32:
Fases de la Crisis La Preparación/
Page 33 and 34:
Fases de la Crisis La Recuperación
Page 35 and 36:
2. ¿Qué más se pierde en las cri
Page 37 and 38:
Aporte estratégico de la imagen Ac
Page 40 and 41:
Crisis… La organización queda al
Page 42 and 43:
1. ¿Queremos que nos recuerden? 2.
Page 45 and 46:
Reputación Corporativa
Page 47 and 48:
SU CULTURA SU MISION SU IDENTIDAD T
Page 49 and 50:
“La reputación de una organizaci
Page 51 and 52:
Primer paso… Reconocer que la ima
Page 53 and 54:
Hay dos caminos… Preparación Rea
Page 55 and 56:
¿Cuál es el papel de la comunicac
Page 57 and 58:
La gestión de comunicación Sistem
Page 59 and 60:
Lo que vivimos nosotros La sorpresa
Page 61 and 62:
La sorpresa El temor Un cierto nive
Page 63 and 64:
Y en este escenario… Aparecen los
Page 65 and 66:
Ante lo cual… Activan los mecanis
Page 67 and 68:
Los medios llenan el silenc
Page 69 and 70:
Estrategia del Silencio No reaccion
Page 71 and 72:
Estrategia de la negación La empre
Page 73 and 74:
Estrategia de la Confesión Reconoc
Page 75 and 76:
3. Gestión de la comunicación en
Page 77 and 78:
¿? 1. ¿Cuáles son los escenarios
Page 79 and 80:
Órganos de consulta y de decisión
Page 81 and 82:
Directorios compartidos Comités en
Page 83 and 84:
Durante
Page 85 and 86:
Claves 24 primeras horas Mensajes C
Page 87 and 88: Redactar el primer comunicado de pr
Page 89 and 90: Antes de responder recuerde: Riesgo
Page 91 and 92: Mensaje = Respuesta  Respuest
Page 93 and 94: Pregunta… ¿Mensaje clave = mensa
Page 95 and 96: Suscinto Características Estado pu
Page 97 and 98: "He definido entre las prioridades
Page 99 and 100: Cuide la precisión del contenido
Page 101 and 102: Sabemos… ¿A quién se lo vamos a
Page 103 and 104: Una consideración especial… El p
Page 105 and 106: ¿Sabe cómo lo va a decir?
Page 107 and 108: Técnicas que suele utilizar el per
Page 113 and 114: Practique… Ante lo cual…
Page 115 and 116: Manténgase en su zona segura ¿Qui
Page 117 and 118: Establecer Puentes… Es conducir e
Page 119 and 120: 2. Respuesta Aduladora “Su pregun
Page 121 and 122: 4. Respuesta Lead “XXX sensible a
Page 123 and 124: 6. Respuesta Evasiva “Esa pregunt
Page 125 and 126: 8. Respuesta Negativa “No conozco
Page 127 and 128: Con los medios… Utilización o re
Page 129 and 130: Reglas de oro para tratar con los m
Page 135 and 136: ¿Qué se lee de usted? Las palabra
Page 137: Aspecto vocal = Expresividad Que la
Page 141 and 142: Exactitud de la información Veloci
Page 143: Gracias!!! Gustavo Cusot gcusot@yah
show all

PEC-charlas-Manejo-de-Crisis-II-Gustavo-Cusot

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?