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En otras palabras… La gente está decidiendo entre escuchar el contenido con base en si confía en su tono de voz y en su lenguaje corporal. Si estos dos elementos no están alineados con sus palabras, confiarán en la forma y no en el contenido. La gente sabe cuándo usted está mintiendo. Después
Cierre de la crisis Cierre adecuadamente el ciclo Contacte a todos las audiencias tocadas durante la situación Devuelva llamadas y envíe notas de agradecimiento Reconozca el valor de quienes contribuyeron Evalue la efectividad de sus procedimientos Ocúpese de su negocio
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