1EeSfJI

5. Havainnoi ja testaa
Nyt olet edennyt yrityksesi kehittämisessä vaiheeseen, jossa on hyvä pohtia,
tukeeko yrityksesi tuote- ja palveluvalikoima varmasti kaikkia tekemiäsi valintoja.
Samalla kannattaa tarkastella sitä, miten valikoimaa voisi kehittää, jotta
se vastaisi paremmin asiakkaittesi tarpeita – on siis keskityttävä tuotekehitykseen.
Tässä asiassa ei pidä oikaista, vaan tutkia kunnolla kilpailijoita, ennen
kuin alkaa kehittää tuotteitaan ja palveluitaan uuteen suuntaan.
Ota siis selvää, mitä kilpailijasi tarjoavat ja missä he ovat parempia ja missä
huonompia kuin sinun yrityksesi. Entä miten asiakas tämän kilpailutilanteen
näkee? Tutkimustiedon valossa voit analysoida, mitä osa-alueita sinun tulee
parantaa, jotta erotut selkeämmin kilpailijoista,
ja miten voit palvella asiakkaitasi
paremmin.
Kokeile ja korjaa
Muodosta välitön kontakti asiakkaisiin ja tee nopeita tuotedemoja, palvelupilotteja
ja testejä. Ne eivät ole kalliita eivätkä vie paljon aikaa, mutta voivat
pienentää riskiä huomattavasti. Kokeile ketterästi!
Kokeile rohkeasti ja jos joskus asiat eivät toimi, niin tee nopeita korjausliikkeitä,
ja jos käy ilmi, että konsepti ei toimi, voit siirtyä myös nopeasti eteenpäin.
Epäonnistu nopeasti!
28 LUOVAN SUOMEN JULKAISUJA 10