Jyväskylän kaupungin museopalveluiden pedagoginen strategia

kemuksia hyvistä käytänteistä ja tunnistetaan kehitettäviä asioita, sovitaan yhteisistämenettelytavoista ja suunnitellaan tulevaa toimintaa.Tiimissä käsiteltäviä teemoja ovat muun muassa aulapalvelut, palvelumuotoilu, laskutusprosessit,palvelun laadun varmentaminen, henkilöstön sijaistukset ja sijaisten työnohjaus,kulttuuriluotsit ja avoinmuseo-sivut. Tärkeää on tarkastella yhteisesti, miten diversiteetti,esteettömyys ja saavutettavuus näkyvät museoiden aulatiloissa, museokaupassa ja palveluissa.Tiimissä käsitellään yleisöpalautetta ja pohditaan keinoja, miten kehittää toimintaa sen pohjalta.Tiimi tunnistaa yksilöidensä vahvuuksia, määrittelee omia koulutustarpeitaan ja suunnitteleetoimintaansa. Näin opetellaan uutta yhtenäistä toimintakulttuuria. Museopalveluiden yleisötyötiiminensimmäinen kokoontuminen on ollut Keski-Suomen museossa toukokuussa 2010, toinen elokuussa2011. Jatkossa yleisötyötiimi kokoontuu vuorotellen eri museossa kaksi kertaa vuodessa (elokuu / tammikuu).Kokoontumisista laaditaan muistio, joka tallennetaan Museopalveluiden yhteisiin asiakaspalvelu-, ASPA-kansioon.Kussakin museossa on oma yleisötyötiimi. Tiimiin kuuluvat museolehtori, valvojat, museoassistentit, oppaat, näyttelyistä ja tiedotuksesta vastaava amanuenssi. Tiimikokoontuu tarpeen mukaan museolehtorin tai erikseen sovittavan jäsenen koolle kutsumina. Tiimeissä käsitellään ajankohtaisia asioita ja sovitaan menettelytavoistaprojektikohtaisesti. Tiedotusprosessista laaditaan henkilökunnalle kirjalliset ohjeet ja hyviä käytänteitä jaetaan museoiden kesken.Yleisötyötiimien toiminta ja kehittämistyö on vuorovaikutuksessa museopalveluiden viestinnän linjausten kanssa.Vertaistiedottaminen sidosryhmilleMuseopedagogisista palveluista, opastuksista, tapahtumista tiedotetaan museoiden omissa esitteissä tai tiedotuslehdissä. Yhteisistä tapahtumista tiedotetaanyhteisesti tarkoituksenmukaisia välineitä käyttäen. Yhdessä pyritään kehittämään uusia edullisia ja tehokkaita tiedotuskanavia ja -välineitä.Museopalvelut kutsuvat vuosittain koolle kulttuurikasvatusverkoston (KUKA), johon kuuluvat keskeisimmät museopedagogiikan yhteistyökumppanit: kaupunginkulttuuripalvelut, Kulttuuriaitta, Kulttuuriluotsit, kaupungin muut museot ja taidelaitokset sekä koulut ja oppilaitokset. Tarkoituksena on jakaa yhteisestikokemuksia, antaa palautetta, esittää toiveita ja kertoa tulevista tapahtumista ja suunnitelmista. Tiimissä keskustellaan opiskelijoiden työssä oppimis- ja harjoittelumahdollisuuksistamuseoissa ja sovitaan yhteisistä menettelytavoista.KUKA-foorumi pyritään järjestämään maaliskuussa, joka on oppilaitosten kannalta paras ajankohta suunnitella seuraavan vuoden toimintaa. Jyväskylän kaupunginorganisaatiouudistuksen yhteydessä uuden sukupolven organisaatiossa kulttuurikasvatusfoorumin koollekutsumisesta sovitaan uudelleen asianosaisten organisaatioidenkesken.19