Jyväskylän kaupungin museopalveluiden pedagoginen strategia

Laadukkaat palvelut* Palvelumuotoilu* henkilöstön pedagogisen osaamisenvarmistaminen* palvelumuotoilukoulutus* palvelupolujen avaaminen ja tutkiminen ja niidenpohjalta toimenpidesuunnitelman laatiminen* uusi sidosryhmäsegmentointi* käyttäjien osallistuminen palveluidensuunnitteluun* varmistetaan henkilöstön valmiudetharjoittelijoiden ohjaukseen ja yhtenäistetäänkäytännöt* vertaisarvioinnit* sisäinen ja ulkoinenarviointi* itsearviointi* sidosryhmien tekemätarvioinnit ja palaute* harjoittelijoiden palaute* Laatustandardit (esteettömyys,saavutettavuus, diversiteetti,elinikäinen oppiminen kaikessatoiminnassa)* laaditaan ”mittarit” (sosiaalinen tilinpäätös,vaikuttavuus)* tehdään vertaisarvioinnit uusia menetelmiähyödyntäen* tilojen, näyttelyiden ja palveluidenpäivittäminen vaadittavan tason mukaisiksi (esim.perusnäyttelyiden uusimisen yhteydessä)* asiakaspalvelutiimitarkkailee* asiakaspalautteen käsittelyja toimeenpanon arviointi* perusnäyttelytiimissä edustajat kaikista museoista* luodaan systemaattinen asiakaspalautteenkeruujärjestelmä* laaditaan tiedotusstrategia ja toimintasuunnitelma* Kohderyhmien priorisointi* etusijalla kulttuuriopetussuunnitelman mukaisetkoululaiskäynnit ja ammattiopiskelijat sekä aikuisetosallisina (kulttuuriluotsit)* museoilla yksittäisiä kohderyhmiä, joihinmuseo ”erikoistuu” (käsityöläiset, taiteilijat,kotiseutuyhdistykset)* kehittämiskohteina perheet ja tyhy-toiminta37