Renforcement des capacités et relation partenariale - Handicap ...

Partie2
2. l’(auto-) diagnostic organisationnel
(Voir également le chapitre 4, dans la première partie de ce document).
L’(auto-)diagnostic organisationnel varie en intensité, en ampleur, en temps et en fonction des
ressources disponibles. Les membres ou le personnel d’une organisation peuvent réaliser ce diagnostic
eux-mêmes ; pourtant, l’accompagnement par un facilitateur externe permet d’aborder
les sujets conflictuels, d’obtenir également une analyse plus objective et d’équilibrer l’influence
des parties prenantes sur le processus et les résultats. La combinaison de facilitateurs internes et
externes semble être l’approche la plus appropriée. Il faut faire également attention à la composition
des différents groupes consultés dans le cadre d’(auto-) diagnostic organisationnel, car des
déséquilibres de pouvoir (par ex., entre des personnes issues de différents niveaux hiérarchiques)
peuvent influencer la validité des informations obtenues.
2.1 BUTS41 Avant de sélectionner un nouveau partenaire, une organisation peut souhaiter connaître ses propres
forces et faiblesses ainsi que celles du partenaire potentiel. Un (auto-)diagnostic organisationnel
peut également faire partie d’une collecte de donnés et d’informations, par exemple pour l’élaboration
d’une stratégie ou la réalisation d’une évaluation. En outre, il est essentiel de baser un processus
de renforcement des capacités organisationnelles sur les résultats d’un (auto-)diagnostic
organisationnel réalisé au préalable. Une organisation qui souhaite s’auto-évaluer peut également
profiter de la méthodologie d’(auto-) diagnostic organisationnel. Enfin, l’(auto-) diagnostic organisationnel
devrait obligatoirement être à la base de tout processus de développement organisationnel,
car il est très important d’avoir un point de repère pour évaluer les évolutions ultérieures.
Avant la réalisation d’un (auto-)diagnostic organisationnel, il faut se poser les questions fondamentales
suivantes : dans quel but souhaite-t-on réaliser cet (auto-) diagnostic organisationnel ?
Quelles informations doit-il fournir ? Comment ce processus doit-il être mis en œuvre ? Qui devrait
l’effectuer et quels acteurs doivent être inclus dans l’analyse ?
2.2 MOTIvATIONS
Avant d’effectuer un (auto-)diagnostic organisationnel, il est souhaitable de réfléchir plus en détails
aux questions suivantes :
• Qui a commandé le (auto-)diagnostic organisationnel ? Les motivations des décideurs (formels
et informels) influenceront-ils le processus d’(auto-) diagnostic organisationnel ?
• Pourquoi l’(auto-) diagnostic organisationnel a-il été demandé ? Compte-rendu ou apprentissage
: évaluation des capacités et des performances actuelles pour justifier la poursuite
du financement par le bailleur de fonds – ou analyse des capacités et du potentiel de l’organisation
pour améliorer ses performances ?
Il est important d’examiner les motivations explicites et implicites de l’organisation ainsi
41. Version originale : Mia Sorgenfrei, Organisational Assessment training course for IFAID, Bordeaux/France, 2006
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