1 1 1 1 1 1 1 1 i 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 i

jugé comme un simple service de soutien aux autres services de l'hôpital est passé au
grade de service contribuant directement au bien-être des patients et au bon
fonctionnement de 1 'hôpital. Le service vise maintenant à être considéré par la haute
direction comme un des moyens d'amélioration de la performance à l'échelle de tout
l'hôpital. Le service d'approvisionnement est passé d'une vision et d'un fonctionnement
utilitariste et au jour le jour à une vision d'ensemble des activités de nature logistique. La
recherche de l'amélioration, de l'innovation et de l'initiative font maintenant partie de la
nouvelle vision du service. C'est ainsi que l'amélioration continue est devenue essentielle
à la réalisation de la mission et de la vision du service d'approvisionnement. Une révision
des divers indicateurs de gestion développés par le présent projet sera nécessaire afin de
pouvoir répondre aux nouveaux besoins, à la nouvelle vision et à la nouvelle structure du
service.
Tel que mentionné, avec la nouvelle structure, les nouveaux projets et la nouvelle vision
du service, le besoin d'information est devenu incontournable; le changement a
bouleversé le service et son personnel. Ceci a causé une crise au milieu du mandat.
Comme on sait, l'implantation d'un TBG requiert un grand appui des membres de la
direction ainsi que l'implication active du personnel affecté. Si, avant le changement,
l'implantation d'un TBG n'était déjà pas une priorité pour la haute direction de l'hôpital,
avec les changements majeurs survenus dans le service d'approvisionnement, d'autres
projets ont été mis en œuvre, surclassant en importance le présent projet. Ceci a
grandement affecté le projet parce que le temps et l'implication consacrée par les
différentes parties impliquées ont été monopolisés par d'autres projets en cours.
9