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Comme on le signalera plus tard dans ce rapport, Virtuo 2.0 nous a finalement fait perdre
beaucoup de temps parce que l'information générée n'était ni fiable ni juste. Une
différence dans la manière dont ces deux systèmes utilisent les données faisant en sorte
que des résultats différents étaient obtenus par ces deux applications, même si des
paramètres de requête similaires étaient utilisés.
Principaux problèmes du système d'information VIRTUO dans le service
d'approvisionnement:
• L'information générée par ce système est précise et fiable, mais malgré cela, il a été
très difficile d'obtenir des rapports et de l'information claire et les
fonctionnalités de filtrage des informations sont limitées.
• Un des points le plus problématiques était la génération des rapports concernant la
marchandise étant sous contrat. Ils existent beaucoup de contrats qui ne sont pas
transcrits dans le système informatique et en conséquence les commandes créées pour
ces marchandises ne reflètent pas leur état contractuel. De plus, quand on fait un
rapport sur la marchandise achetée étant sous contrat, la marchandise dont le contrat
est actuellement échu continue de figurer dans le rapport.
• Un autre point très problématique a été la grande quantité de produits achetés sans
code produit. En conséquence, pour plusieurs produits, la seule façon de retracer leur
consommation était par leur description. Cela a généré des problèmes, surtout que
plusieurs fois le même produit était commandé avec une description différente. Si la
description du produit change même du singulier au pluriel, le système informatique
les considère comme étant deux produits différents.
• Les données générées par le système informatique demandent un grand nettoyage de
vérification et de correction afin d'optimiser l'ensemble de l'information.
5.1.4. Analyser les conditions de succès et faire des recommandations sur les
conditions pré-requises
Tel que décrit dans l'étude préliminaire de ce mandat, le mandant avait une certaine
compréhension de l'outil de gestion, mais cet outil était méconnu par la plupart des
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