You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Nouveau service Atelier mobile<br />
18<br />
<strong>inmotion</strong><br />
1|2012<br />
Atelier mobile<br />
Cars & Bus<br />
<strong>MAN</strong> Camions & Bus SAS développe l’<strong>en</strong>treti<strong>en</strong> à domicile<br />
des cars et bus.<br />
Augm<strong>en</strong>ter <strong>en</strong> perman<strong>en</strong>ce la satisfaction<br />
de ses cli<strong>en</strong>ts, c’est le mot d'ordre de <strong>MAN</strong> Camions & Bus SAS.<br />
L’écoute de leurs att<strong>en</strong>tes a conduit l’<strong>en</strong>treprise à développer<br />
pour les exploitants de cars et bus, le service dont ils rêvai<strong>en</strong>t :<br />
ne plus avoir à se déplacer dans des c<strong>en</strong>tres de services mais<br />
accueillir à domicile des technici<strong>en</strong>s spécialisés aptes à réaliser<br />
sur place des opérations d'<strong>en</strong>treti<strong>en</strong> et de réparation.<br />
Un dispositif de grande <strong>en</strong>vergure<br />
Opérationnel dès le 1er mars, ce nouveau service est dans<br />
un premier temps implanté dans 7 des 19 Service C<strong>en</strong>ter<br />
Français de <strong>MAN</strong> Camions & Bus SAS, qui disposeront cha-<br />
Sur simple r<strong>en</strong>dezvous,<br />
un technici<strong>en</strong><br />
spécialiste cars &<br />
bus, parfaitem<strong>en</strong>t<br />
équipé d’outillages<br />
et de pièces, se<br />
déplace à domicile<br />
pour réaliser l’<strong>en</strong>treti<strong>en</strong><br />
et/ ou les réparations<br />
souhaitées.<br />
cun de 2 technici<strong>en</strong>s spécialisés et formés spécifiquem<strong>en</strong>t à<br />
leur mission dans le c<strong>en</strong>tre de formation de la marque à Evry.<br />
Comme l’indique le Directeur des Opérations Philippe<br />
LHOMME, le dispositif mis <strong>en</strong> place est conséqu<strong>en</strong>t, avec pas<br />
moins de 14 technici<strong>en</strong>s confirmés, épaulés par les inspecteurs<br />
techniques de la marque, la hot line technique du siège<br />
Français et la plateforme c<strong>en</strong>trale de Munich.<br />
Chacun d’eux dispose d’un fourgon atelier Volkswag<strong>en</strong><br />
Crafter aménagé avec établis et structures de rangem<strong>en</strong>t et<br />
doté d’outillages généraux et spécifiques adaptés, de stocks<br />
de pièces et de fournitures, de générateurs d'énergie (groupe<br />
électrogène, compresseur,..) et d’équipem<strong>en</strong>ts de diagnostic
Change language