Lire le n°48 - AFP, Résidences retraite

Au niveau national, le taux d’absentéisme
moyen tous secteurs confondus
se situe autour des 7%.
Au sein du groupe AFP, l’absentéisme
est à un niveau assez élevé : 8.52%
en moyenne sur les 5 dernières années
alors qu’un taux incompressible se
situerait autour des 4%. Il fluctue à la
hausse depuis ces 5 dernières années :
+3.09 points entre 2002 et 2005.
Même si la tendance semble s’inverser
depuis 2006 (-1.56 points entre 2005 et
2007), on ne doit pas relâcher ses
efforts.
Dans des structures d’hébergement
fonctionnant 24h/24, 7j/7 comme les
nôtres, les absences constituent une
vraie difficulté afin d’assurer des prestations
de qualité, en toute sécurité aussi
bien pour le résident que pour le personnel
présent (charge de travail et
risques d’accident du travail plus importants).
En effet, sur les 725 salariés recensés
au 31/12/2007 dans le groupe AFP, un
taux à 8.02% équivaut à 58 employés
absents tous les jours.
C’est pourquoi, il n’est pas envisageable
de ne pas remplacer les salariés
La vie au sein du Groupe
L’absentéisme
L’absentéisme est une problématique pour toutes les entreprises quelle que soit l’activité,
d’autant plus dans un secteur en sous effectif de personnel qualifié comme le médico-social où
les établissements fonctionnent en flux tendus.
absents. Nous sommes donc contraints
de recruter des personnes (CDD ou intérimaire).
Bien sûr l’absentéisme a un coût
(gestion et salaire des remplaçants (intérimaires,
CDD), augmentation des cotisations
de prévoyance) que nous cherchons
à réduire.
Avec un taux d’absentéisme plus
faible, l’enveloppe budgétaire dédiée
actuellement au remplacement pourrait
être redistribuée et utilisée par exemple
pour des promotions.
Afin de lutter efficacement contre
l’absentéisme, nous en avons analysé
les causes. Il en ressort que si très peu
de salariés sont absents de manière
abusive (arrêts maladie de courte durée,
répétés plusieurs fois par exemple), l’absentéisme,
dans sa globalité, reste à un
niveau élevé ; 2/3 des absences sont
des arrêts maladie. Pour un groupe
composé au 4/5 de personnel féminin,
le congé maternité ne représente que
11% des absences.
Notre objectif prioritaire est donc de
lutter contre l’absentéisme.
Pour cela, plusieurs mesures incitatives
ont été prises en 2007 :
1) Récompenser le présentéisme
Une prime d’assiduité de 100 euros
par semestre pour le personnel présent
(0h d’absence sauf maternité / paternité
et évènements familiaux). D’un certain
point de vue, la prime peut avoir
été perçue comme injuste car une seule
heure d’absence suffit à ne pas en
bénéficier. Mais il était important que le
mécanisme de la prime soit limpide
pour l’ensemble du personnel et que la
volonté de remercier et récompenser les
présents ne soit pas brouillée par une
proratisation de la prime en fonction
des heures d’absence.
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Notre taux de présentéisme est
donc de 69%, autrement dit, 69% des
salariés présents du 1er janvier au
30 juin 2008 ont perçue la prime.
2) Améliorer les conditions de travail
Des actions ont été menées dans
plusieurs résidences : réflexion sur les
plannings et les équipes de travail, création
/ rénovation de salles de pause et
de vestiaires, achats de matériels /
d’équipements (chariots, voitures électriques
pour les déplacements dans les
résidences pavillonnaires…)
3) Former les Directeurs
Les Directeurs ont suivi une formation
en vue de réaliser un meilleur suivi
et une écoute des salariés, notamment
les absents. En effet, l’absentéisme ne
doit pas être simplement réduit à des
chiffres, car derrière se trouvent des collègues
qui souffrent, et il est nécessaire
de prendre en compte cette souffrance.
Les écouter, les accompagner, peut les
aider moralement à surmonter leurs
épreuves. Mais il faut également faire
prendre conscience à chaque salarié
que le travail qu’il accomplit chaque
jour est important et participe au maintien
de la qualité des services que nous
apportons tous à nos résidents.
Faire progresser le présentéisme est
un travail de longue haleine mais déjà
toutes ces mesures commencent à porter
leurs fruits : l’absentéisme est en
baisse depuis un an.
Article rédigé par Guillaume Arlaud – CorCom RH du Siège