Rapport Annuel Solvay 2008

C’est pourquoi les choix et la stratégie dans le domaine de l’informatique ont un impact important sur les opérations.
Les pertes encourues à la suite de coupures, de la dégradation de la qualité du service ou de pannes de système
informatique peuvent déboucher sur des problèmes de continuité des activités, ainsi que sur une perte de revenus.
Les informations sur les activités de l’entreprise constituent un réel atout pour le Groupe et doivent, à ce titre, être appréciées
et protégées par des procédures sécurisées comme la gestion d’accès ou le contrôle de duplication. Les deux défi s qui
se posent concernant l’atout que constituent les informations pour l’entreprise sont de réduire les risques d’indisponibilité
accidentelle ou de perte, d’une part, et les risques de détournement, d’abus et de vol, d’autre part.
Efforts de prévention et d’atténuation
Chaque travailleur est responsable de la gestion appropriée des informations conformément aux lois et directives relatives
à l’information et à l’utilisation des systèmes informatiques.
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Les spécialistes informatiques internes gèrent, protègent les systèmes et garantissent leur intégrité ; ils épaulent et
forment les travailleurs dans le domaine de la sécurité informatique, effectuent régulièrement des copies de sauvegarde
et garantissent un usage plus sûr des systèmes. Sur ce point, Solvay investit énormément dans la communication
à l’intention de son personnel.
Certains systèmes informatiques importants sont hébergés et gérés sur le plan technique chez des fournisseurs
informatiques externes. Le choix de ces fournisseurs, les conditions contractuelles et le niveau de service que
ces derniers peuvent offrir sont des éléments cruciaux en vue de réduire les risques liés à l’informatique.
10. Risque lié à la réputation
La réputation d’une entreprise est un atout majeur. L’atteinte à la réputation d’une société peut déboucher sur
un affaiblissement de sa position concurrentielle. Le risque lié à la réputation est la perception subjective et composite de
divers éléments qu’ont les différents partenaires de la société. La confi ance est un ingrédient fondamental de la réputation
d’une société.
Efforts de prévention et d’atténuation
Outre une bonne gestion de la société de manière générale, les procédures et systèmes de contrôle, une communication
effi cace (transparente, cohérente et ponctuelle) et des relations solides à long terme, tant au sein qu’en dehors
de l’entreprise, contribuent au fi l du temps à instaurer la confi ance. Parmi ces diverses relations, Solvay collabore
à des programmes spécifi ques aux États-Unis (via l’American Chemistry Council) et en Europe (via le CEFIC), afi n
d’améliorer la réputation de l’industrie chimique.
En outre, des procédures de communication, des systèmes, des plans et des programmes sont établis en vue de créer,
de développer et de maintenir un fl ux de communication régulier à deux voies avec les principales parties prenantes :
les actionnaires et la communauté fi nancière, le personnel, les clients, les pouvoirs publics, les collectivités locales
et les leaders d’opinion, soit directement, soit via la presse et autres médias. Publications trimestrielles des résultats
du Groupe, magazines internes, site Internet, journées portes ouvertes, rencontres et événements sont autant d’exemples
de cette communication.
Des Valeurs claires soutenues par le Code de Conduite, combinées à un niveau élevé de gouvernance d’entreprise, sont
autant d’instruments permettant de réduire le risque lié à la réputation.
Des systèmes spécifi ques de management et de communication, donnant un signal d’alerte lorsqu’une crise menace,
sont activés en cas d’événements négatifs inattendus et soudains constituant des situations de crise susceptibles de
causer des dommages et de nuire à la réputation de l’entreprise. Des personnes identifi ées sont formées pour faire face
à ces situations, tandis que des simulations de crise sont régulièrement organisées.
Rapport Annuel Solvay 2008