Management du SI, Gouvernance / Direction de projet - Orsys
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Séminaire <strong>de</strong> 2 jour(s)<br />
Réf : GCI<br />
Participants<br />
Dirigeant, directeur <strong>de</strong>s<br />
systèmes d'information,<br />
responsable <strong>SI</strong>, ingénieur,<br />
chef <strong>de</strong> <strong>projet</strong>s et tout<br />
intervenant ayant à traiter <strong>de</strong>s<br />
situations <strong>de</strong> crise.<br />
Pré-requis<br />
Connaissances <strong>de</strong> base <strong>de</strong>s<br />
composantes et <strong>du</strong> rôle d'une<br />
D<strong>SI</strong>. Expérience requise en<br />
gestion <strong>SI</strong>.<br />
Prix 2014 : 1880€ HT<br />
Eligible DIF<br />
Dates <strong>de</strong>s sessions<br />
Paris<br />
10 avr. 2014, 16&19 juin 2014<br />
16 oct. 2014, 11 déc. 2014<br />
D<strong>SI</strong>, gestion <strong>de</strong> crise<br />
OBJECTIFS<br />
Ce séminaire propose une synthèse claire <strong>de</strong>s principaux éléments permettant <strong>de</strong> gérer une crise dans un<br />
contexte <strong>de</strong> management <strong>de</strong>s <strong>SI</strong>. Vous apprendrez à cerner les crises possibles et à organiser leur gestion<br />
avant qu'elles ne surviennent, et à structurer un plan <strong>de</strong> crise pour y faire face.<br />
1) Intro<strong>du</strong>ction<br />
2) Potentiels <strong>de</strong> crises et scénarios<br />
3) Etapes <strong>de</strong> la gestion <strong>de</strong> crise<br />
1) Intro<strong>du</strong>ction<br />
4) Cellule <strong>de</strong> crise<br />
5) Gestion <strong>de</strong>s risques<br />
6) Plan <strong>de</strong> continuité informatique<br />
- Qu'est-ce qu'une crise ?<br />
- Evénements exceptionnels <strong>du</strong> fait <strong>de</strong> leur ampleur.<br />
- Dépassement <strong>du</strong> seuil psychologique. Incapacité immédiate <strong>de</strong> rétablissement <strong>de</strong> la situation.<br />
- Le changement, un vecteur <strong>de</strong> crises. La capacité à réagir.<br />
- Typologie <strong>de</strong>s crises informatiques. Premières erreurs à éviter pour la D<strong>SI</strong>.<br />
2) Potentiels <strong>de</strong> crises et scénarios<br />
- Les crises, ça n'arrive qu'aux autres ! Anticiper et se préparer.<br />
- Evaluer le potentiel <strong>de</strong> crise. I<strong>de</strong>ntifier l'ensemble <strong>de</strong>s parties prenantes.<br />
- Objectifs <strong>de</strong> l'organisation <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong>s crises. Utiliser <strong>de</strong>s scénarios <strong>de</strong> crise.<br />
- Se préparer au danger. Ré<strong>du</strong>ire la gravité <strong>de</strong> l'événement quand et s'il se pro<strong>du</strong>it.<br />
- Etudier et pré-déployer les mesures <strong>de</strong> protection à l'avance. Limiter les impacts et les dégâts collatéraux.<br />
- Formaliser les niveaux <strong>de</strong> déclenchement.<br />
3) Etapes <strong>de</strong> la gestion <strong>de</strong> crise<br />
- Etapes invariables. Diagnostic, action et décision.<br />
- Percevoir rapi<strong>de</strong>ment la gravité <strong>de</strong> la situation. Priorités in<strong>du</strong>ites et décisions les plus adaptées.<br />
- Entrée en crise. Mise en place <strong>de</strong> la cellule <strong>de</strong> crise.<br />
- Fonctions à assumer.<br />
4) Cellule <strong>de</strong> crise<br />
- Construire la cellule <strong>de</strong> crise. L'entrée en crise : détection, première actions.<br />
- Mise en place <strong>de</strong> la cellule <strong>de</strong> crise. Les fonctions à assumer.<br />
- La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias.<br />
Etu<strong>de</strong> <strong>de</strong> cas<br />
Simulation <strong>de</strong> crise.<br />
5) Gestion <strong>de</strong>s risques<br />
- Crise et détection <strong>de</strong>s risques.<br />
- Analyser, évaluer et hiérarchiser les risques.<br />
- Gestion <strong>de</strong>s risques : les phases <strong>de</strong> la gestion <strong>de</strong>s risques, les obligations légales.<br />
- Référentiels et métho<strong>de</strong>s (intro<strong>du</strong>ction succincte).<br />
- Organisation <strong>de</strong> la fonction 'gestion <strong>de</strong>s risques'.<br />
6) Plan <strong>de</strong> continuité informatique<br />
- Enjeux et priorités. Options <strong>de</strong> reprise. Informations en entrée.<br />
- Processus vitaux et <strong>de</strong>s SLR. Connaissances <strong>du</strong> <strong>SI</strong> (CMDB).<br />
- Objectifs <strong>de</strong> temps <strong>de</strong> reprise et <strong>de</strong> points <strong>de</strong> reprise. Diagnostic <strong>de</strong> la situation.<br />
- Etapes <strong>de</strong> la mise en place d'un PCA. Importance <strong>de</strong>s tests et niveau <strong>de</strong> maturité.<br />
- Rédiger le document <strong>du</strong> PCA. Quelques règles pour construire un PCA efficace.<br />
- Rôles et responsabilités <strong>de</strong>s équipes. Recommandations et clés <strong>du</strong> succès d'un PCI.<br />
ORSYS, La Gran<strong>de</strong> Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense ce<strong>de</strong>x. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 18 / 66