développement personnel - Orsys

Se connaître pour mieux communiquer avec sa hiérarchie
Le collaborateur, qu'il soit expert ou manager de proximité, doit constituer un binôme équilibré et
homogène avec son manager. Ce stage vous permettra de réfléchir sur vos pratiques comportementales
et d'adapter votre communication à la personnalité de votre manager.
›› Bien se connaître pour mieux communiquer
• Evaluer son degré d'affirmation avec son manager :
favoriser l'assertivité et réduire les postures de passivité,
d'agressivité et de manipulation.
• Faire le point sur ses propres atouts et axes
d'amélioration en termes de communication verbale et
non-verbale : voix, ton, gestes, postures.
Exercices Détermination de son propre degré
d'affirmation au moyen d'un questionnaire.
›› Mieux connaître son manager
• Découvrir le style de personnalité dominant de son
manager par les couleurs.
• Connaître les leviers de motivation de son N+ : défi,
rationalité, nouveauté, opinion.
• Comprendre pourquoi son manager passe en stress :
positionnement, situations, enjeux personnels.
• Décrypter le ressenti de son manager par l'analyse de
sa communication : mots-clés, attitude non-verbale.
Exercices Analyse du langage non-verbal et évaluation
des types de personnalité par un diagnostic de son type
dominant et de celui de son manager.
›› Prendre la parole en réunion d'équipe
• Gérer son trac et maîtriser son propre stress.
• Oser s'imposer pour prendre la parole à bon escient :
savoir rebondir sur l'intervention précédente, se
positionner pour entamer sa prise de parole.
• Réussir le démarrage de son discours : mettre de la
conviction, utiliser les mots qui font mouche.
Exercices Mises en situation filmées de chaque
participant à tour de rôle avec identification des points forts
et des axes d'amélioration spécifiques.
›› Vendre ses idées
• Se fixer un objectif clair, concret et adapté.
• Déterminer le bon moment pour faire une proposition.
• Organiser ses idées et hiérarchiser ses arguments :
élaborer un plan, savoir à quels concepts son manager
sera le plus réceptif.
• Formuler des demandes d'amélioration accompagnées
d'un plan d'action.
Exercices Cas filmés pour découvrir la meilleure
structure d'énoncé, des arguments utilisables puis
débriefing personnalisé.
›› Faire face aux situations délicates
• Repérer les différents types de désaccord :
malentendu, conflit sur les intérêts, problèmes
personnels.
• Savoir dire non aux demandes excessives et faire des
contrepropositions.
• Accepter d'être critiqué : distinguer la personne et la
fonction.
• S'approprier la dimension émotionnelle spécifique des
échanges collaborateur/manager.
Exercices Jeux de rôles filmés à partir de situations
professionnelles vécues suivis d'une analyse individualisée.
Présentation de techniques de gestion des conflits.
Réf :
Durée :
OPI
2 jours
Paris 15-16 oct./17-18 déc. 2012
Autres dates cf. planning p.322
Prix : 1 250 € HT (prix 2012)
❱❱ EXERCICES
Exercices de réflexion individuelle, autodiagnostic,
mises en situation comportementales
filmées suivies d'un débriefing
collectif. Echanges interactifs.
❱❱ PARTICIPANTS
Toute personne souhaitant optimiser sa
communication avec son manager.
❱❱ PRE-REQUIS
Aucune connaissance particulière.
Développer son aisance professionnelle
Développer l'aisance professionnelle est un défi à relever en travaillant sur soi. Vous apprendrez à vous engager
avec conviction, à parler de votre activité avec clarté, à écouter autrement, à vivre en réseaux, à développer une
approche coopérative des relations en entreprise en conciliant efficacité professionnelle et individualités.
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›› Développer son intelligence relationnelle
• Se faire comprendre.
• Aller au devant des besoins de ses interlocuteurs.
• S'ajuster à leur mode de fonctionnement.
• Savoir apaiser les tensions.
• Répondre aux non-dits.
Travaux pratiques Réflexion commune sur les
composantes de l'aisance professionnelle, traitée en sousgroupes.
›› S'engager avec conviction
• Définir clairement ses objectifs et enjeux.
• Passer de l'intuition à l'idée. Parler pour être entendu
et compris.
• Expliquer avec clarté et emphase son activité, son rôle
et son objectif...
• Développer consistance et cohérence.
Travaux pratiques Mise en situation filmée par binômes
ou face au groupe. Le participant présente sa mission, un
projet en trois minutes. Débriefing.
›› Ecouter autrement
• Schéma de base de la communication : message,
émetteur, récepteur, inférences.
• Distinguer l'écoute subie de l'écoute active.
• La communication verbale et non-verbale.
• Concept d'écoute active. Les phases de l'écoute active.
• Les attitudes à adopter lors d'une écoute utile.
• Etre accessible. Intégrer l'autre dans l'échange.
• Garder la maîtrise de soi face au stress et aux imprévus.
Travaux pratiques Séquences d'entraînement en
binômes sur l'écoute active.
›› Gagner en efficacité
• Anticiper pour ne pas subir.
• Gagner en sérénité avec quelques clés et outils
d'organisation.
• Communiquer positivement et constructivement.
• Aller droit au but avec tact.
• S'autoriser à dire et à agir.
• Réduire incertitudes, quiproquos et malentendus.
• Aller au-devant de l'information.
Travaux pratiques Un rapide exercice ludique
permettra de mettre en évidence certaines des clés
d'efficacité.
›› Esprit d'ouverture
• Coopération et compétition.
• Risques et enjeux.
• La socio-dynamique des acteurs en entreprise.
• Savoir adapter son comportement aux personnes et
situations.
• Faire une rapide cartographie de son réseau.
• Développer et entretenir son réseau interne : d'abord
un état d'esprit.
Travaux pratiques Mise en situation collective et
travaux de réflexion en sous-groupes sur l'approche
coopérative et la façon d'adapter son comportement face
aux situations. Débriefing du groupe et de l'animateur.
Réf :
Durée :
AIS
2 jours
Paris 15-16 oct./10-11 déc. 2012
Autres dates cf. planning p.322
Prix : 1 250 € HT (prix 2012)
❱❱ EXERCICES
Résolument interactive, cette formation
s'appuie sur des mises en situation ludiques
ou filmées et sur des échanges
qui favorisent une forte implication des
participants. Elle leur permet de se voir
fonctionner et de s'approprier ainsi plus
aisément méthodes et outils présentés
lors de la session.
❱❱ PARTICIPANTS
Toute personne intervenant en relations
hiérarchiques ou transverses, souhaitant
réconcilier intérêts économiques, exercice
de l'autorité et valeurs humaines.
❱❱ PRE-REQUIS
Aucune connaissance particulière.
développement personnel
ORSYS › Tél. : +33 (0) 1 49 07 73 73 › www.orsys.fr