développement personnel - Orsys

Développer des relations non hiérarchiques constructives
Etre un acteur constructif dans les relations transverses. Contribuer à la réussite des projets en réseau. Se
situer et être force de proposition et de contribution hors hiérarchie. Comprendre rapidement les enjeux
relationnels et s'intégrer au mode non hiérarchique des autres collaborateurs.
Réf :
Durée :
DHC
2 jours
Paris 25-26 oct./17-18 déc. 2012
Autres dates cf. planning p.322
Prix : 1 250 € HT (prix 2012)
❱❱ EXERCICES
Exercices, autodiagnostic, mises en situation
et jeux de rôle.
❱❱ PARTICIPANTS
Tout collaborateur, manager, assistant
devant diriger ou participer à la réalisation
de projets ou travailler en transverse.
❱❱ PRE-REQUIS
Aucune connaissance particulière.
›› Communiquer de façon constructive
• Emetteur/récepteur : se centrer en tant que
responsable de la qualité de la communication.
• Faire le point sur son mode de communication.
• Les attitudes et le langage de la communication
d'influence.
• Les techniques d'argumentation pour convaincre.
• Utiliser les outils : écoute active, reformulation,
questionnement, parler positif, présent et futur.
Exercices L'écoute, les différents types de questions, le
parler positif. Débriefing collectif.
›› Définir et être porteur de ses objectifs
• Clarifier les messages et les objectifs à atteindre.
• Savoir formuler un objectif SMART.
• Etablir un plan d'action.
• Se préparer à transmettre et à partager ses objectifs.
• Anticiper les obstacles et les freins à la réalisation des
objectifs.
Exercices Réflexions en commun et exercices sur la
clarification des objectifs.
›› Mieux se connaître pour être plus efficace
• Prendre conscience de ses points forts.
• Faire le point sur son schéma relationnel.
• Maîtriser son impact et son image de marque.
• Développer la confiance en soi pour inspirer confiance.
• Cultiver la pensée positive.
• Gérer les signes de considération.
Exercices Autodiagnostic. Test sur la connaissance de soi.
›› Développer la confiance relationnelle
• Comprendre les attitudes à éviter dans les relations
non hiérarchiques.
• Reconnaître les comportements passif, agressif et
manipulateur.
• Adopter des attitudes authentiques.
• Développer son assertivité.
• Prendre une place constructive au cœur des enjeux.
Exercices Jeux de rôles autour du soutien des objectifs.
›› Chercher l'équilibre gagnant
• L'effet Pygmalion.
• La posture gagnant-gagnant.
• L'art du juste équilibre.
• Différencier intention et manifestation.
• Les positions de vie.
• S'affirmer avec assertivité.
Exercices Tests sur les positions de vie et l'assertivité.
›› Etre force de proposition en toutes situations
• Construire des relations gagnantes même dans les
situations conflictuelles.
• Savoir différencier confrontation et conflit.
• Traiter les objections efficacement.
• Savoir dire non.
• Utiliser à bon escient la technique du disquer rayé.
• Apprivoiser les émotions par la communication non
violente.
Exercices Simulations sur la base des problématiques
rencontrées par les participants.
Réussir ses relations interculturelles
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Dans le contexte de la mondialisation, les échanges avec des interlocuteurs internationaux font partie intégrante
de l'activité de très nombreuses entreprises. Riches en apports, ils peuvent parfois être sources de difficultés.
Certains outils, comme le GPS interculturel, vous aideront à mieux calibrer votre communication.
développement personnel
Réf :
Durée :
RUI
2 jours
Paris 27-28 sept./29-30 nov. 2012
Autres dates cf. planning p.322
Prix : 1 250 € HT (prix 2012)
fl
1 550 € HT (avec full learning)
❱❱ EXERCICES
Autodiagnostics, quiz ludiques, mises
en situation filmées, extraits vidéo et
sonores pour illustrer les malentendus
interculturels, échange d'anecdotes et
d'astuces.
❱❱ PARTICIPANTS
Toute personne étant en contact avec des
interlocuteurs de cultures différentes.
❱❱ PRE-REQUIS
Aucune connaissance particulière.
›› Comprendre l'impact de la culture dans ses
relations
• La notion de culture et d'interculturel : culture,
perception et interprétation.
• Décrypter les pièges de l'interculturel : préjugés,
stéréotypes...
• Comment les Français sont perçus à l'étranger.
Exercices Identification de ses propres préférences
culturelles. Quiz sur les stéréotypes.
›› Identifier les grandes différences culturelles à
l'heure de la mondialisation
• Le GPS interculturel : une grille de lecture
opérationnelle.
• Mesurer le degré d'affectivité, de neutralité,
d'individualisme, de collectivisme.
• Déceler le mode de prise de décision : risques, délais,
distance hiérarchique.
• Comprendre l'influence du temps : monochronisme et
polychronisme.
Exercices Illustration et sensibilisation à l'interculturel
par des extraits filmés ; entraînement à l'utilisation de la
grille d'analyse.
›› Développer ses compétences et connaissances
interculturelles
• Identifier les points de vigilance interculturels :
organisation, processus de décision.
• Repérer les usages et les codes culturels : en Asie, en
Afrique, en Amérique.
• Décodage des différences culturelles européennes.
Exercices Quiz ludique pour enrichir vos connaissances
interculturelles.
›› Adapter sa communication interculturelle
• Identifier les styles de communication à travers les
cultures : regard, proxémie.
• Comprendre et utiliser l'ambiguïté et la clarté par la
recherche de sens.
• Identifier les pièges de la communication à distance :
e-mail et téléphone.
Exercices Entraînement à la communication
interculturelle par des jeux de rôles adaptés aux situations
professionnelles des participants.
›› Gérer les malentendus culturels
• Connaître les différents modes de fonctionnement : par
consensus ou dans le conflit.
• Comprendre la nature des engagements.
• Mettre en pratique différents outils pour mieux
communiquer à l'international.
Exercices Jeux de rôles : expérimenter des malentendus
interculturels et les réactions possibles par des jeux de
rôles.
ORSYS › Tél. : +33 (0) 1 49 07 73 73 › www.orsys.fr