L'action sociale - Caf.fr

AVRIL 2012
T
Les services support
L’administration générale
L’année 2011 a été marquée par la départementalisation
:
▪ construction du budget initial consolidé de la Caf
de Maine-et-Loire,
▪ préparation des dossiers juridiques de transfert
de propriété des Caf infra vers la Caf de Maineet-Loire,
▪ gestion centralisée et harmonisée de Cafpro,
▪ transfert de tous les contrats et marchés des Caf
infra vers la Caf de Maine-et-Loire.
De nombreux travaux ont été menés par les
services généraux :
▪ I’installation des badgeuses à Angers,
▪ le changement de la signalétique sur les sites
après le passage à la Caf de Maine-et-Loire,
▪ la création des deux bureaux des cadres de proximité
sur les plateaux prestations sur Cholet,
▪ l'agrandissement et l'installation de la climatisation
sur la plate forme téléphonique de Cholet,
Comme chaque année, l'administration générale
gère une trentaine de manifestations dont
les voeux de la direction, la journée départementale
des Ram, l'assemblée annuelle du
personnel, les réunions d'encadrement, les
conseils d'administration, les 90 ans de la Caf de
la région choletaise.
Le suivi budgétaire a ordonnancé 3 385 factures.
Il a assuré aussi :
▪ l’harmonisation des paramètres et la saisie Magic
et des contrats et marchés
▪ la reprise de l'activité de Cholet et la gestion des
abonnements
▪ la mise en place du nouveau conseil (frais administrateurs,
saisie Grh, ... )
La documentation assure la diffusion de l’information
sous divers supports. Elle assure la
gestion des habilitations aux services extranet à
disposition des partenaires, @rsa et Cafpro.
La gestion de Cafpro
Accessible via le www.caf.fr, le service Cafpro
permet aux professionnels habilités, selon le profil
utilisateur qui leur a été attribué, d’accéder aux
informations des comptes des dossiers allocataires
en temps réel. Ils aident ainsi directement
les allocataires dans leurs démarches administratives,
limitant leurs appels vers la Caf.
Cafpro ne cesse d’évoluer : création de nouveaux
profils, extension des informations consultables
pour certains utilisateurs... Son développement
est assuré par l’administration générale
et le service informatique. La gestion est centralisée
sur Angers.
Cafpro en chiffres
260 conventions
2 128 personnes habilitées
18 732 dossiers allocataires différents
consultés par 764 utilisateurs.
t ça se passe ?
Conception et réalisation :
fr
9 30
32
L M M J V S D
1
8
n poste fixe)
Et si on faisait
un
projet
NAISSANCE
de jumeaux, de triplés...
Caf de Maine-et-Loire - réalisation service Communication - novembre 2011
ensemble ?
Bienvenue
à la Caf de l’Anjou
Les vacances pour vos enfants en situation de handicap
Les Accueils de loisirs
en partenariat avec
la Caf, la Msa et la Ddcs
de Maine-et-loire,
La Caf vous soutient
dans votre nouvelle
organisation familiale
2012 MARS 2012
J V S D
accueil
équipe éducative
projet éducatif
Les démarches à effectuer :
Etre parent
Se rencontrer...
pour
échanger ses
expériences
et ses
doutes
pour
chercher
ensemble
des réponses
aux
questions
dans le respect et l’écoute de chacun
pour
partager
sur son
quotidien
dans quatre accueils de loisirs
répartis sur le Pays Segréen
Segré
Le Louroux Béconnais
Kate l Lucas
La Pouèze
Vos rendez-vous
sa le de la mairie annexe
Brissac-Quincé
Le Lion d’Angers
La Caf de Maine-et-Loire vous présente ses meilleurs voeux
Le service stratégie et communication
Au carrefour des 143 000 allocataires, de
plus de 900 partenaires et des 436
agents, le service s’est mobilisé principalement
autour du plan de communication
pour accompagner la départementalisation.
La communication auprès des allocataires
et des partenaires s’est déroulée
graduellement sur l’année. Cinq
encarts locaux dans la revue
«Vies de famille » (février, mars, mai,
octobre et novembre), une campagne
presse (insertion d’encarts, interviews...),
le site internet et une communication
par Sms et emailing (pour
les allocataires choletais) ont annoncé
progressivement la Caf départementale
et son offre de service.
Les supports de communication des deux
Caf ont été recensés, harmonisés et actualisés.
Les annuaires et fichiers des partenaires ont
été mis à jour.
Un mardi par mois de 9 h 15 à 11 h 15
Le lieu
Contacts
Annie Furmanek
Rose-Marie Bazile
> A SAVOIR !
En dehors de ces 4 structures,
tous les accueils de loisirs
peuvent accuei lir des enfants
en situation de handicap.
De nouveaux produits ont été conçus (guide du
locataire, guide du bailleur privé, livret d’accueil
du nouvel allocataire...).
La communication interne a été soutenue :
journal interne «Camel», lettres d’information régulières,
messages dans l’actualité de l’intranet
et événementiels ont accompagnés les différentes
phases de la démarche. Informant et impliquant
tous les services, elle renforce l’identité
de la nouvelle Caf.
Dossiers et conférences de presse, à l’occasion
de l’assemblée annuelle du personnel
(mars), la visite de la ministre des solidarités et
de la cohésion sociale (octobre) et l’installation
du nouveau conseil d’administration (novembre),
ont détaillé les nouveaux contours de la Caf de
Maine-et-Loire.
Parallèlement l’activité d’information régulière
s’est poursuivie, relayant localement les campagnes
nationales (allocation de rentrée scolaire,
déclaration de ressources, Al étudiants...).