Made in Luxembourg» page 6 Le label d'origine - Chambre de ...

formation,
faire quoi?
L’accès à l’intranet est facile
et les échanges y sont plus
rapides. En effet, cet outil de
communication bénéficie d’une forte
proximité avec la cible. On ouvre tous
les jours son agenda électronique et
un simple clic permet de se retrouver
avec le service formation «en ligne».
L’information y est plus fiable, par
la mise à jour instantanée des documents
mis à disposition. La forme des
documents, avec leurs liens hyper -
textes, fournit une meilleure convivialité.
Le visiteur «client» trouve plus
vite la réponse à sa question, surtout
si le site intranet dispose d’un moteur
de recherche spécifique.
De plus, cet outil de communication
préserve la qualité de la
A plusieurs reprises, au cours des
précédents articles, nous avons vu l’importance qu’il
y a, pour un service formation, à bien communiquer
avec ses clients internes. Aussi, lorsque le responsable
formation dispose, dans son entreprise, d’un
outil tel que l’intranet, il ne peut en rester éloigné et
ne pas profiter des possibilités offertes.
gestion du temps du service formation.
La mise à disposition d’une
documentation en ligne présente
l’avantage, pour le personnel du
service, de ne plus être dérangé
pour traiter des problèmes ou
répondre à des questions qui vont
trouver directement leurs réponses
à l’intérieur des pages mises à
disposition dans l’intranet. Enfin,
à l’époque de l’essor de la gestion
des connaissances via les systèmes
de communication, le service formation
se doit de participer à la
promotion du support en l’utilisant
lui-même dans ses échanges
avec le reste de l’entreprise et pour
développer les capacités et les
compétences du personnel.
sss
51 • Merkur • Octobre 2004