Imprimer - Port de Barcelona

Planification et suivi des objectifsdu Plan d’entrepriseAutre rôle de cette direction, coordonner tous lesdépartements afin de fixer et de réaliser les objectifs etprojets du Plan d’entreprise. Comme chaque année, l’APBa remis en juin dernier à l’organisme Ports de l’État, undocument de planification des objectifs 2013. La définitiondes initiatives, mesures et projets que l’APB mettra enœuvre pour atteindre les objectifs fixés s’est ensuitedéroulée au mois de novembre.En parallèle, le suivi et le contrôle habituels des objectifsde l’année en cours ont été réalisés grâce à un tableau debord prospectif (TBP) destiné à la Direction de l’APB.Organisation des processus logistiquesdu Port de BarceloneAfin de renforcer l’efficacité du Port, plusieurs projetsont été mis en œuvre cette année pour améliorer lesprocessus liés au passage des marchandises et aux modesde transport utilisés dans le port. La plupart de cesinterventions ont été réalisées par le Forum télématique,groupe de travail spécialisé dans l’amélioration desprocessus et comprenant des représentants de l’ensembledes administrations et collectifs d’entreprises concernés.À souligner parmi les processus d’amélioration les plussignificatifs, les processus liés aux navires, notammentla gestion des escales et les informations sur lesmarchandises dangereuses transportées ; la procédured’inspection dans la zone PIF et dans la zone d’inspectionsecondaire abritant le scanner de conteneurs ; plusieursinterventions d’amélioration des processus liés autrafic d’automobiles ; et un projet de simplification desformalités administratives pour les groupeurs, qui facilite lecontrôle de ce type de marchandises.En outre, tous les renseignements sur les processusportuaires ont été regroupés sur une nouvelle cartedestinée à faciliter la compréhension et la diffusion desactivités réalisées dans le Port, ainsi que leurs interactions.Services du Port Community SystemLa plateforme technologique du Port de Barcelone a serviau développement de nouveaux services d’échangesdocumentaires permettant de faciliter les démarches, ainsique de services d’information qui améliorent la traçabilitédes opérations.Il s’agit concrètement de nouveaux services destinésau trafic ferroviaire ; d’une application pour la gestiondes terminaux intérieurs et qui partage des informationsavec le Port. Enfin, le niveau de détail des renseignementsdouaniers a été relevé pour les applications déjà en place.En 2012, le principal objectif de l’APB au titre dunouveau Plan de qualité en a été le renforcement. Celas’est traduit, d’une part, par le démarrage d’un servicemesurant régulièrement les principaux indicateurs duniveau de performance des processus portuaires et,d’autre part, par l’augmentation du nombre d’entrepriseset d’opérateurs logistiques dotés de la certification dela marque de qualité Efficiency Network (59 entreprisescertifiées à la fin de l’exercice.)La mesure de la performance des processus a faitl’objet de rapports mensuels qui ont ensuite été analysésau sein de différents groupes d’amélioration. À partir deces informations, 5 journées techniques ont également étéorganisées, afin de proposer des mesures d’améliorationde la qualité du service proposé. Tant le secteur public quele secteur privé ont participé à ces journées.gestion—RAPPORTANNUEL2012—port debarcelone—23