Rapport Annuel 2004 - L'Oréal Finance

L’ouverture de boutiques
pour nos marques offre
de nouvelles perspectives
La Division Produits de Luxe a enregistré de bonnes progressions en 2004, en particulier en Amérique
du Nord, en Amérique latine, dans le circuit du travel retail, en Europe de l’Est, ainsi qu’en Chine et
en Asie du Sud. La conjoncture a toutefois été plus difficile dans plusieurs pays européens.
52 . RAPPORT ANNUEL L’ORÉAL 2004
ENJEUX ET STRATÉGIE
DE CROISSANCE
La grande diversité des habitudes culturelles
et la nécessité d’adapter les produits
par zone géographique engendrent une
complexité croissante à laquelle la Division
Produits de Luxe répond par des choix
stratégiques :
• développer pour chaque marque les
grands produits mondiaux et adapter les
textures et les rituels aux attentes locales,
• anticiper les demandes en matière de
produits et de services en se rapprochant
des clientes,
• améliorer la réactivité en favorisant
l’écoute, l’imagination et la créativité.
Forte de ces principes, la Division doit
renforcer sa conquête de parts de marché
en poursuivant ses lancements stratégiques
et innovants dans les grandes marques.
La dynamisation commerciale et l’ouverture
de nouvelles boutiques en propre pour
LANCÔME, BIOTHERM et KIEHL’S, associées
à la modernisation et au fort impact
publicitaire des marques, contribueront
également à la croissance. La Division
continuera par ailleurs à cibler plus
précisément ses clientes grâce à la
complémentarité de son portefeuille
de marques. Enfin, l’optimisation
des structures et des fonctionnements
permettra d’améliorer la productivité
à tous les niveaux.
Cette stratégie doit accélérer
l’internationalisation de nos marques,
tout en restant à la pointe de la création,
en développant de nouveaux services sur
le point de vente, en fidélisant les clientes
actuelles et en recrutant de nouvelles cibles.
Tous ces éléments constituent le fondement
d’une stratégie durable de croissance.
« La Division Produits de Luxe a enregistré une nouvelle année de croissance en
2004, notamment grâce à de nombreux succès de produits, associés à des technologies
innovantes. La Division a gagné de nouvelles parts de marché, en particulier
dans les soins anti-âge, les rouges à lèvres et les mascaras, et les parfums
ont poursuivi leur progression à une vitesse supérieure à celle du marché mondial.
La reprise des marchés nord- et sud-américains, ainsi que l’accélération de la croissance
en Europe de l’Est, en Chine et dans le circuit du travel retail sont autant de
facteurs favorables qui ont soutenu notre activité. »
Gilles Weil,
Vice-Président Directeur Général Produits de Luxe