Dix ans d'action sociale urbaine

permis de familiariser les habitants aux différentes formes d’aides et les a encouragésà entreprendre une rénovation. Chaque année, la Maison durable aorganisé une grande fête de quartier. Elle a aussi mis sur pied des excursionset des moments de rencontre comme un petit déjeuner hebdomadaire, uneréunion mensuelle des femmes turques et un lieu de collecte des déchets.Le processus d’encadrement, à la based’un changement de mentalitédétaillé de leur maison. Il s’agissait pour la moitié d’habitants/propriétaireset pour l’autre moitié de locataires. Parmi eux, un gros 40 pour centd’“acheteurs par nécessité” ou de locataires précaires.Il s’agit d’un projet proactif. La Ville entreprend spontanément les démarchesvers les propriétaires, à qui elle propose informations, conseils et encadrementsans rien demander en retour. Elle laisse à ceux qui hésitent le tempsde réfléchir : ils ont deux ans et demi pour souscrire au programme !Près de deux tiers des habitations ont été déclarés insalubres surbase des critères du Code flamand du Logement. Les performancesénergétiques étaient globalement mauvaises et l’air de l’habitationétait jugé délétère. Dans bien des cas, la structure des bâtiments,l’aménagement et la finition étaient on ne peut plus précaires.Un spécialiste logement commecheville ouvrière du projetKristof Gielen est spécialiste logement et travaille au Service Logementde la Ville. Tout à la fois coordinateur de projet et médiateur, ils’avère particulièrement compétent sur le plan technique et sensibleaux aspects sociaux. Son rôle dépassait celui du simple gestionnaire :il était au cœur de l’action en conseillant, encadrant, connaissant tousles dossiers et tous les habitants, assurant le suivi à tous les niveaux.Quasi en permanence sur place pendant trois ans, il était en chargedes propriétaires Le projet “Duurzaam Huis” s’est chargé quant à luides locataires précaires et des “acheteurs par nécessité”.La Maison durable, vecteur de participationLa Maison durable (Duurzaam Huis) est un projet initié par les associationssocioculturelles “Samenlevingsopbouw Gent” et ”Intercultureel NetwerkGent”; elle a servi de point d’ancrage lors de la rénovation de l’îlot. Le projet aété présenté via des lettres d’information et des dépliants. Une soirée d’information,une exposition et une journée portes ouvertes ont également permisde renforcer la visibilité du projet. Un véritable “salon de rénovation de l’îlot” aAu bout du compte, des contrats de rénovation entre les propriétaires et laVille ont été conclus pour 53 habitations, sans compter les 23 rénovationsspontanées sur base de l’audit logement et 11 rénovations imposées.Le contrat de rénovation prévoyait un encadrement administratif, techniqueet organisationnel. Le projet entendait surtout dépasser les traditionnelsécueils rencontrés par les propriétaires : où s’adresser pour lesprimes et les subventions, comment résoudre les problèmes techniquesou comment trouver un entrepreneur digne de confiance…Kristof : “Plusieurs architectes travaillaient sur le projet. Nous avons systématiquementveillé à l’aspect qualité et durabilité des rénovations. A cet égard, lepartenariat entre les architectes et les autres professionnels pourrait encoreêtre renforcé à l’avenir.” Le projet entendait aussi éviter les traditionnels “bricolages”hasardeux et/ou le travail au noir. Pour ce faire, il a fallu convaincreles propriétaires, plans à l’appui, de l’intérêt de travailler avec des entrepreneursagréés. Certains travaux pouvaient être réalisés par de bons bricoleurs– qui ont bénéficié dans ce cas d’un encadrement technique.Lorsqu’il s’agissait de gros travaux de rénovation, les habitants ont étérelogés temporairement et gratuitement dans des logements de transit.Une plus-value financière, technique,sociale et esthétiqueLes propriétaires ayant signé un contrat de rénovation ont reçu une subventionde 50 pour cent de la différence entre le montant des factures et le mon-Dix ans d’action sociale urbaine I page 89