Plaquette récapitulative - BNP Paribas Personal Finance

« Le client estrésolument au cœurde notre activité. »“The customer isabsolutely centralto our business.”Thierry Laborde,Administrateur-Directeur Généralde BNP Paribas Personal FinanceChief Executive Officerof BNP Paribas Personal Finance0405 Bnp Paribas Personal FinanceAlors que la flexibilité del’emploi devient la norme dansla plupart des pays du monde,que nous entrons de plainpieddans l’économie dese-services en expérimentantde nouvelles pratiques deconsommation, les besoinsde financement évoluentégalement et se concentrentsur certaines priorités (santé,éducation, énergie, etc.).Face à ces profondes mutations,BNP Paribas Personal Financea su adapter son modèle dedéveloppement, en plaçant leclient au cœur de son activité.Une démarche qui nous conduitaujourd’hui à nous positionnernon plus uniquement commele spécialiste du crédit, maiscomme le partenaire financierde nos clients, à même de leurproposer une gamme desolutions et de services viadifférents canaux : aussi biendes offres de crédit accessiblesà tous que des produitsd’assurance, de prévoyance etd’épargne dans une optiquede maîtrise globale de la gestionbudgétaire. Une démarcherésolument relationnelle afind’accompagner durablementchaque client.➥ As flexibility of employmentbecomes the norm in mostcountries worldwide, and aswe enter fully into the e-serviceeconomy by experimentingwith new ways of consumingproducts and services,financial needs are alsoevolving and focusing oncertain priority areas, such ashealth, education and energy.In responding to theseprofound changes,BNP Paribas Personal Financehas successfully adapted itsbusiness model by puttingthe customer at the centre.The result of that approach isthat we now position ourselvesnot only as the specialistin personal lending, but alsoas the financial partner of ourcustomers, with the ability tooffer them a range of solutionsand services via a numberof channels. So not onlyloan products and servicesaccessible to all, but alsoinsurance, protection andsavings products, with theultimate goal of providingoverall control of over one’spersonal finance. This resoluterelationship-based approach isdesigned to provide long-termsupport for every customer.