L'Officiel Voyage Russia October-November 2016
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ПРЕМИЯ<br />
SKYTRAX <strong>2016</strong><br />
ТЕКСТ МАРИЯ РАЗУМОВА<br />
В авиации, как и в киноиндустрии, существует свой собственный<br />
«Оскар» – премия Skytrax. Недавно ее вручили<br />
в 27-й раз. Почему лидерство в рейтинге из года в год сохраняют<br />
одни и те же компании и чего ждать от победителей<br />
в предстоящий осенне-зимний сезон полетов?<br />
ТОП-5 ФИНАЛИСТОВ ПРЕМИИ SKYTRAX В <strong>2016</strong> ГОДУ<br />
1 Emirates<br />
2 Qatar Airways<br />
3 Singapore Airlines<br />
4 Cathay Pacific<br />
5 ANA All Nippon Airways<br />
БРИТАНСКАЯ компания Skytrax ведет учет достижений и промахов<br />
основных авиаперевозчиков по всему миру с 1989 года. Рейтинг<br />
основан на отзывах и опросах пассажиров, а также на детальном<br />
рассмотрении работы каждой авиакомпании – оценка происходит<br />
более чем по 800 параметрам. «С даты основания компании<br />
цифры опроса увеличились с одного миллиона человек<br />
в год до более чем 19 миллионов», – отмечают в Skytrax. Причем<br />
в компании уверяют, что свое мнение о полетах оставляет<br />
и значительное число путешественников премиум-класса. Большая<br />
часть респондентов приходится на англоязычные страны,<br />
а также на представителей Азии, Германии, Франции, Испании<br />
и др. Есть среди рейтингующих и российские пассажиры.<br />
Долгожданный рейтинг <strong>2016</strong> года огласили на проходившем летом<br />
международном авиасалоне в Фарнборо в Великобритании.<br />
В числе лидеров уже не первый год подряд преобладают компании<br />
Ближнего Востока и Азии – Emirates, Qatar Airways, Singapore<br />
Airlines, Cathay Pacific и ANA All Nippon Airways. В последние несколько<br />
лет они просто меняются местами на пьедестале. «В любом<br />
бизнесе качество не тот критерий, который может быстро<br />
поменяться, поэтому мы не удивлены, когда видим, что клиенты<br />
год за годом голосуют за одних и тех же перевозчиков, выводя<br />
их на вершину рейтинга, тем более что компании с Востока сохранили<br />
очень высокий уровень инвестиций в свои продукты,<br />
что не может не отразиться положительным образом на уровне<br />
предлагаемых ими услуг», – отмечают в Skytrax.<br />
Дубайский авиаперевозчик Emirates в четвертый раз возглавил<br />
рейтинг, топ-100 компаний, и был отмечен в номинациях<br />
«Лучшее обслуживание первого класса», «Лучшее обслуживание<br />
бизнес-класса» и «Лучшее обслуживание экономкласса».<br />
Вторая в списке – Qatar Airways – награждена в категориях<br />
«Лучший персонал авиакомпании на Ближнем Востоке»<br />
и «Лучший бизнес-класс» – встроенный в кресла бизнес-класса<br />
массажер вряд ли оставит равнодушным уставшего от деловых<br />
встреч пассажира. Singapore Airlines, внедрившая уникальный<br />
дизайн салона от Givenchy, также была отмечена за лучшие<br />
сиденья в бизнес-классе. Флагманская авиакомпания Гонконга<br />
Cathay Pacific, салоны которой украшают скульптуры Марии<br />
Лобо и Линды Левитон, удостоилась награды за чистоту<br />
кабин. Замыкающая пятерку лидеров японская ANA All Nippon<br />
26<br />
Airways завоевала главный приз в номинации «Лучший персонал<br />
авиакомпании в Азии».<br />
Шестое место в топе-100 занимает Etihad Airways, на седьмом –<br />
Turkish Airlines, на восьмом – тайваньская EVA Air, на девятом –<br />
австралийская Qantas Airways, обе авиакомпании улучшили<br />
свои результаты на одну строчку. Замыкает десятку лидеров<br />
Lufthansa, поднявшаяся на две строчки по сравнению с рейтингом<br />
2015 года.<br />
Российский «Аэрофлот» поднялся на 40-е место с 46-го в 2015 году<br />
и подтвердил свое первенство в номинации «Лучшая авиакомпания<br />
Восточной Европы». Кроме того, в этом году российский<br />
перевозчик впервые в своей истории получил четыре<br />
звезды Skytrax, став 39-й по счету компанией, наделенной этим<br />
символом качества. Помимо «Аэрофлота» четыре звезды имеются<br />
у British Airways, Air France, Lufthansa, Emirates, Turkish<br />
Airlines и др. Максимальным количеством звезд, пятью, в мире<br />
могут похвастать лишь семь компаний Азии и Ближнего Востока.<br />
В отличие от интернет-голосования, присвоение звезд происходит<br />
посредством полноценного аудита авиакомпаний. Иногда<br />
для этого сотрудники Skytrax работают по методу «тайного<br />
покупателя» или раскрывают карты прямо перед посадкой<br />
в самолет, чтобы получить приоритетное право прохода в салон.<br />
Проверке подвергается все – от бортовых журналов до туалетов<br />
и задних карманов кресел. Забытый по недосмотру мусор<br />
или не до конца поправленная шторка иллюминатора может<br />
лишить компанию награды.<br />
Необходимые для победы очки добавляют новые направления<br />
и расширение географии полетов. Так, в сентябре<br />
<strong>2016</strong> года Singapore Airlines стала первой авиакомпанией, запустившей<br />
международные регулярные рейсы из Сингапура<br />
в австралийскую столицу – далекий город Канберру.<br />
С 1 октября Emirates запустила два рейса из Домодедово в Дубай<br />
на самом большом лайнере в мире, двухэтажном Airbus<br />
А380. Пассажиры премиальных классов могут рассчитывать<br />
в нем на отдельный от экономического класса вход<br />
и на свой независимый второй этаж, на который поднимаются<br />
по внутренней лестнице. В декабре для любителей сафари<br />
Lufthansa возобновит прямые полеты из своего основного<br />
хаба по маршруту Франкфурт – Кейптаун (ЮАР).<br />
ФОТОГРАФИЯ: ИЗ АРХИВА ПРЕСС-СЛУЖБЫ CATHAY PACIFIC
Change language