Qualité Références 91

PREVENTION DES RISQUES, ENVIRONNEMENT
DES SOLUTIONS POUR LA QHSE
AVIS D’EXPERT
Les tendances du marché logiciel : les solutions
doivent s’adapter aux organisations et
non l’inverse
Le marché des logiciels QHSE fait face à des enjeux importants pour accompagner les organisations
dans leurs évolutions, guidées par des changements réglementaires ou normatifs. Plusieurs pistes
de réflexions techniques, fonctionnelles et organisationnelles sont à explorer pour répondre à
cette situation.
Marie Pommier
Directrice Produit chez QualNet
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C’est un fait : le monde change et le rythme des évolutions
s’accélère. Déjà constatée avant la pandémie, la
mutation des organisations s’amplifie. Le contexte réglementaire
et normatif accentue ces mutations.
Les logiciels n’échappent pas à ce mouvement : ils doivent eux
aussi s’adapter.
Par ailleurs, la démocratisation des smartphones et l’utilisation
d’applications mobiles sont entrées dans nos pratiques depuis de
nombreuses années. Les utilisateurs souhaitent bénéficier avec
leurs outils professionnels de la même souplesse que celle offerte
par leurs outils à usage personnel.
La combinaison de ces phénomènes oblige désormais les solutions
logicielles dans le domaine QHSE à être agile rapidement.
Comment les logiciels peuvent-ils être au service des changements
d’organisation ? Comment les éditeurs peuvent garantir une
continuité de services et une grande réactivité ? Comment assurer
aux utilisateurs un usage fluide, agile et souple des solutions ?
LE TEMPS DES PROJETS INFORMATIQUES SE RÉDUIT
L’avènement de la micro-informatique et la démocratisation des
équipements se sont accompagnés d’une simplification des projets
informatiques. Encore courants dans les années 90, les projets
avec une échéance à long terme sont aujourd’hui très rares. Peu de
structures, entreprises privées ou entités publiques, se projettent
sur un tel horizon.
En 2014, une étude menée par le cabinet Vanson Bourne 1 auprès
1. https://www.generation-nt.com/etude-dsi-informatique-delai-projet-problematique-actualite-1890942.html
de DSI français a montré que le délai moyen entre une demande
et la fourniture d’un service était de 5 mois. Ce délai était considéré
comme une source de difficultés pour l’entreprise et 2/3 des
personnes interrogées estimaient que cela créait une inertie néfaste
pour la productivité de l’entreprise.
Aujourd’hui, les cahiers des charges font état de planning de
déploiement sur quelques semaines seulement.
LA TENDANCE « NO CODE » OU « LOWCODE »
L’expression « solution no-code » se répand depuis des mois sur
les réseaux et les articles de blog sur le sujet se comptent désormais
par dizaines.
Derrière cet anglicisme technique, se cache une réalité opérationnelle
: même s’il s’agit avant tout de produits informatiques,
la technologie n’est pas ou n’est plus le sujet principal.
Les logiciels doivent être au plus près des usages et des attentes
des utilisateurs. Un responsable Qualité doit être en capacité de
mettre en œuvre de façon autonome son logiciel QHSE. Déployer
un plan d’actions ou une collecte d’événements indésirables doit
pouvoir se faire simplement et directement par les professionnels
concernés.
10 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°91• Décembre 2021 -Janvier-Février 2022