Qualité Références 91

TPE - PME
POINT DE VUE
Premiers pas en Qualité
dans les TPE – PME
Retour, dans ce numéro, sur le témoignage de démarches qualité naissantes dans des TPE –
PME de nos territoires. L’enquête annuelle de l’ISO montre une stabilité du nombre de certificats
en France (+ 0,8 % sur 1 an) et une augmentation plus sensible du nombre de sites concernés
(+ 3,5 % sur 1 an). Puissent ces articles contribuer à la décision de s’engager !
© DR
Olec Kovalevsky,
consultant-formateur,
gérant d’Avantage
Qualité
En cette fin d’année 2021, la
situation globale du pays est
telle que toutes les conjectures
sont possibles : les
optimistes peuvent voir des signes
encourageants dans la reprise économique,
la maîtrise de la situation sanitaire,
la vitalité du marché du travail,
l’intérêt grandissant pour l’écologie …
et les pessimistes peuvent nourrir
leurs sombres prévisions et affirmer,
même sans certitude, que nos actions
et progrès ne seront pas suffisants face
aux menaces, risques et défis auxquels
nous sommes ou serons confrontés.
C’est déjà une chance que notre
situation globale autorise cette double
lecture !
Toutes choses égales par ailleurs, les
chiffres fournis par l’ISO dans son
enquête annuelle sur la certification de
systèmes de management dans le monde
(ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO
22000, ISO 45001 …), établis fin 2020
et publiés en septembre 2021, légitiment
une double lecture également. La
croissance en nombre de certificats et
de sites concernés suit le nombre croissant
de référentiels et leur développement,
même faible, dans les pays, plus
nombreux à les adopter aussi. Pour l’année
2020, largement impactée par les
conséquences du Covid-19, ces résultats
montrent pour le moins une bonne
résistance des démarches qualité, sécurité,
environnement. Les plus optimistes
pourraient même y voir une certaine
causalité entre certification de systèmes
de management et la résistance des
entreprises face aux crises et aux aléas !
D’autres, plus sceptiques et critiques,
peuvent légitimement faire remarquer
que la Chine porte à elle seule l’essentiel
du résultat positif de croissance pour
l’ISO 9001 et l’ISO 14001, représentant
près de 80 % des certifications mesurées.
Cela inciterait donc à avoir une lecture
fine, par régions du monde voire par
pays. En ce qui concerne la France,
comme annoncé dans le chapeau introductif,
les chiffres sont plutôt encourageants
: légère croissance en nombre
de certificats (ISO 9001 : + 0,8 % et
ISO 14001 : + 0,9 %) et augmentation
davantage marquée au niveau du
nombre de sites concernés.
Est-ce un résultat de plus, accréditant
l’idée que la France a plutôt bien
traversé cette période mouvementée ?
Faut-il y voir un signe d’espoir ? Chacun
est libre de l’interprétation qu’il entend
faire de ces données globales, traditionnellement
critiquées car basées sur des
déclarations faites à l’ISO par les organismes
de certifications.
Pour ce qui nous concerne, au sein
du groupement Performance Qualité
TPE-PME, notre engagement auprès
des TPE – PME pour leurs démarches
qualité, QSE et RSE reste intact ! Nous
vous proposons, dans ce numéro, le
témoignage de l’entreprise Terberg
Matec SAS, équipementier dans le
secteur de la collecte des déchets, accompagnée
dans sa démarche de certification
ISO 9001 par Stéphanie Heurtaut,
membre de notre groupement et gérante
d’Optim’Conseil, spécialisée en amélioration
de la performance interne des
TPE – PME ●
Olec Kovalevsky
olec.kovalevsky@gmail.com
Vous pourrez consulter son article« Premiers pas en qualité de Terberg Matec
Sas, équipementier de collecte de déchets » sur le site Internet https://qualite-references.com
QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°91 • Décembre 2021 -Janvier-Février 2022 I9