kertas soalan contoh 946/1 stpm pengajian perniagaan - Jabatan ...

Glosari
Bil. Istilah Huraian istilah
1 Atribut produk Ciri-ciri produk sama ada fizikal atau pun psikologikal.
2 Lini produk Barisan produk yang ditawarkan oleh organisasi, yang mempunyai
ciri yang serupa.
3 Pemilik taruh Sila rujuk pihak berkepentingan.
4 Pihak berkepentingan Pihak yang mendapat dan memberi kesan terhadap tindak tanduk
organisasi.
5 Segmentasi Pembahagian pasaran mengikut ciri-ciri pengguna.
6 Servis Perkhidmatan yang ditawarkan oleh organisasi.
7 Stres Tindak balas psikologi dan fisiologi terhadap persekitaran.
8 Merekayasa Menyusun semula proses dan aliran kerja.
9 Luwes Fleksibel
10 Huluan Perniagaan yang berperanan sebagai input kepada perniagaan
seterusnya.
11 Hiliran Perniagaan yang berperanan sebagai penyambung kepada
pengeluar.
12 Massa Pengeluaran secara pukal.
13 COLA Cost of Living Allowances. Imbuhan khas yang dibayar oleh
majikan bagi menampung kos sara hidup.
14 ICT Information and Communications Technology. Teknologi
elektronik yang memudahkan perhubungan dan pemprosesan
maklumat.
15 AFTA Asean Free Trade Area. Pakatan perdagangan bebas antara
negara-negara dalam ASEAN.
16 PDCA Plan, Do, Check, Action. Satu proses untuk melaksanakan kawalan
kualiti.
17 BCG Boston Consulting Group Matrix. Satu kaedah pemetaan
perniagaan berdasarkan kepada kadar pertumbuhan industri dan
syer pasaran syarikat. Kaedah ini diolah oleh kumpulan perunding
Boston Consulting Group.
18 IMC Integrated Marketing Communication. Strategi pemasaran yang
memberi fokus terhadap kepentingan kelompok pelanggan tertentu
bagi memaksimumkan impak promosi.
31