kertas soalan contoh 946/1 stpm pengajian perniagaan - Jabatan ...

Bahagian B
[50 markah]
2 (a) International Business Machines Corporation (IBM) menyediakan penyelesaian-penyelesaian
urusniaga kepada pelanggan melalui penggunaan teknologi maklumat yang maju seperti komputer,
perisian-perisian dan sistem pengurusan maklumat. IBM mengguna laman web syarikat untuk
memberitahu semua pihak berkepentingan tentang aktiviti-aktiviti firma dalam tanggungjawab
sosialnya. Tujuannya ialah untuk meningkatkan penglibatan pihak berkepentingan dalam aktiviti
tersebut. Dengan cara ini maklumat tentang kegiatan tanggungjawab sosial IBM adalah lebih fokus
dan teratur.
Sejak sepuluh tahun yang lepas, IBM adalah satu daripada penyumbang korporat utama dari
segi wang tunai, peralatan dan tenaga manusia kepada organisasi yang bukan bermotif keuntungan
dan institusi pendidikan di Amerika Syarikat dan di seluruh dunia. Fokus utama IBM ialah membantu
manusia menggunakan teknologi maklumat untuk memperbaiki kualiti hidup mereka bagi diri mereka
dan masyarakat. Teknologi ini mempunyai potensi untuk membantu organisasi menyampaikan
perkhidmatan yang lebih baik, mengurus kos, memaksimumkan keberkesanan dan melaksanakan
program-program baru yang lebih menguja.
Komitmen syarikat tertumpu kepada banyak bidang, termasuklah pendidikan, kesenian dan
kebudayaan, dan alam sekitar. Selain itu aktiviti syarikat juga tertumpu kepada latihan orang dewasa,
pembangunan tenaga kerja, membantu komuniti yang kurang mampu, dan program sukarela pekerja.
Mesej keseluruhan adalah jelas, iaitu IBM berusaha untuk menjadi warga korporat yang
bertanggungjawab kepada masyarakat di mana ia menjalankan perniagaannya.
(i) Nyatakan pihak berkepentingan terhadap IBM dan bincangkan tanggungjawab sosial
pengurus IBM terhadap setiap pihak berkepentingan tersebut. [15]
946/3
(ii) Bagaimanakah pihak berkepentingan boleh memberi kesan kepada kejayaan IBM? [10]
(iii) Bincangkan tindakan IBM dalam melaksanakan tanggungjawab sosialnya.
(b) Huraikan lima hak pengguna. [10]
43
[15]