premio tesi di laurea sull'economia trevigiana - Camera di ...
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I quattro livelli descritti sono collegati tra loro da un sistema complesso <strong>di</strong><br />
relazioni, come abbiamo visto, con <strong>di</strong>rezione ed intensità <strong>di</strong>verse;<br />
similmente, anche all’interno <strong>di</strong> ogni livello i rapporti tra i <strong>di</strong>versi soggetti<br />
sono regolamentati da un sistema relazionale.<br />
Affinché il sistema relazionale sia efficiente, è necessario creare nuove<br />
alleanze selettive e progettuali fra pubblico e privato, avvantaggiandosi del<br />
ricambio generazionale all’interno soprattutto delle aziende private e con la<br />
creazione e valorizzazione <strong>di</strong> opportuni meta-organizer ai <strong>di</strong>versi livelli della<br />
rete. Questi soggetti hanno il compito <strong>di</strong> pianificare e coor<strong>di</strong>nare le relazioni<br />
tra attori per creare un sistema efficiente ed una immagine turistica<br />
rispondente alla realtà che generi un valore aggiunto da comunicare sia<br />
all’interno che all’esterno del sistema e crei attrattività<br />
Oltre ai vantaggi appena menzionati, questo approccio consente <strong>di</strong><br />
intervenire anche su uno degli aspetti maggiormente deficitari del nostro<br />
sistema turistico oggetto <strong>di</strong> stu<strong>di</strong>o, e cioè sull’assenza della figura del cliente,<br />
assolutamente non coinvolto nello sviluppo <strong>di</strong> progetti<br />
Relativamente a quest’ultimo aspetto si ha, infatti, che il sistema risulta<br />
ancora troppo poco interattivo nei confronti dei mercati con cui è in contatto.<br />
Si pensi anche solo al fatto che non esiste alcun rapporto, strategicamente<br />
organizzato, con la clientela o, più semplicemente, alle <strong>di</strong>fficoltà da noi<br />
incontrate nell’ottenere le informazioni per la nostra analisi.<br />
Quanto osservato ha notevoli implicazioni non solo in chiave operativa, cioè<br />
nella necessità <strong>di</strong> <strong>di</strong>sporre <strong>di</strong> un maggior numero <strong>di</strong> canali attraverso i quali<br />
ottenere informazioni, ma anche in termini <strong>di</strong> risorse umane, ossia nella<br />
formazione <strong>di</strong> una maggiore sensibilità ed interiorizzazione <strong>di</strong> tematiche <strong>di</strong><br />
questo genere.<br />
E’ perciò importante intervenire attraverso la formazione a livello<br />
impren<strong>di</strong>toriale, manageriale e professionale, nel settore del turismo<br />
allargato; ciò è possibile favorendo scambi continui tra scuola e mondo del<br />
lavoro attraverso stage e corsi formativi, sviluppando servizi <strong>di</strong> consulenza<br />
manageriale e dando un supporto tecnico-economico alle piccole e me<strong>di</strong>e<br />
imprese esistenti e, soprattutto, a quelle nascenti.<br />
Un sistema così organizzato a rete consentirebbe <strong>di</strong> <strong>di</strong>sporre <strong>di</strong> canali <strong>di</strong><br />
comunicazione/informazione con cui i singoli attori vengono messi a<br />
contatto con i clienti, e costituirebbe pertanto il riferimento strategico tramite<br />
il quale la domanda e l’offerta <strong>di</strong> prodotti/servizi turistici si incontrano.<br />
L’analisi da noi condotta fornisce un’immagine statica del sistema che si è<br />
voluto analizzare, ma abbiamo cercato <strong>di</strong> mo<strong>di</strong>ficare la nostra prospettiva in<br />
chiave <strong>di</strong>namico-temporale integrando il questionario con domande relative<br />
ad un ipotetico scenario prospettico.<br />
Questo ci ha posti <strong>di</strong> fronte ad un network con un livello <strong>di</strong> appren<strong>di</strong>mento e<br />
<strong>di</strong> evoluzione dalle potenzialità molto elevate. Gli attori sembrano infatti<br />
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