Responsabilità Sociale delle Imprese - Il Bilancio Sociale in Italia

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BUONE PRATICHE ATTUATE DALL'AZIENDA
La buona pratica prescelta fa riferimento all'area sociale/posto di lavoro/risorse umane.
Le iniziative correlate si riferiscono alla tematica specifica della gestione e della valorizzazione del personale interno. Le aree
tematiche specifiche oggetto di intervento sono: l'accoglienza, la partecipazione, la formazione professionale ed extra
professionale, la crescita interna e la soddisfazione del personale. Beneficiari della buona pratica sono i dipendenti a tutti i
livelli: operai, impiegati e dirigenti. Ferrari investe molto nella creazione di un clima professionale confortevole e stimolante nel
quale le persone possano sentirsi motivate, coinvolte e valorizzate e quindi possano realmente “fare squadra” massimizzando
soddisfazione individuale e risultati di gruppo. Per realizzare questo Ferrari ha adottato un “Modello gestionale” che
accompagna il collaboratore durante tutte le sue fasi di vita in azienda: all'ingresso e nella fase di integrazione aziendale e
territoriale, nella partecipazione, nella fase di formazione professionale, nel contributo professionale e nella crescita interna,
nella crescita culturale individuale ed extra-professionale, nel benessere proprio e dei propri famigliari.
La spinta aziendale all'innalzamento della scolarità e del livello culturale di tutti i dipendenti è molto forte: si tende ad
aumentare la percentuale di diplomati e laureati tra le persone che lavorano in Ferrari. Per favorire l'integrazione
aziendale, il primo giorno di lavoro tutti i neoassunti partecipano alla Giornata di accoglimento nella quale vengono
illustrate: la storia e i valori aziendali, la normativa di sicurezza e del lavoro, l'organizzazione, i prodotti e i mercati di
riferimento, le attività e i programmi aziendali. La giornata si conclude con la visita alle aree di produzione. Per i neo
assunti è previsto anche un Percorso di inserimento, durante il quale oltre ad incontrare gli interlocutori aziendali di
riferimento (clienti/fornitori interni), svolgono un breve periodo in affiancamento nelle aree produttive al fine di
comprendere il processo produttivo ed entrare in sintonia con il prodotto.
La formazione professionale è continua e strutturata. Parallelamente alle tradizionali attività di addestramento e formative
tecnico-specialistiche, è attivo il programma di formazione istituzionale le Rotte della Conoscenza, ideato per sviluppare a tutti
i livelli le capacità manageriali coerentemente con i valori e lo stile gestionale Ferrari. Le attività di comunicazione interna in
Ferrari sono state sviluppate con il duplice obiettivo di condividere le informazioni e di promuovere la partecipazione. I principali
canali innovativi in Ferrari sono l'Intranet Noi Ferrari e l'Internal Channel Ferrari un sistema televisivo interno con una format
quotidiano. Bimestralmente viene inoltre distribuito a tutte le persone l'House organ aziendale Noi Ferrari, nel quale sono
previsti approfondimenti, inchieste, interviste tesi a valorizzare il contributi dei singoli. La crescita interna viene definita
attraverso un annuale sistema di valutazione che coinvolge tutto il personale, dai dirigenti agli operai, basato su: i risultati
individuali (per i professional è prevista annualmente l'assegnazione di obiettivi individuali), l'attuazione di comportamenti
organizzativi coerenti allo stile e ai valori aziendali, le conoscenze professionali (Know how), assessment di valutazione del
potenziale. Le quattro dimensioni di valutazione determinano per i migliori la definizione di piani di carriera personali.
Alcuni servizi di formazione extra-professionale vengono erogati (fuori dagli orari di lavoro) appositamente dall'Azienda a
titolo gratuito per i dipendenti. Tra questi rientra il Learning Point, centro informatico interno della Ferrari. L'attività
didattica si articola in corsi informatici, corsi tecnici, corsi linguistici e di comunicazione. Fa parte del ventaglio di
strumenti volti a migliorare la qualità della vita delle persone Ferrari il Centro Benessere a disposizione di tutte per le
persone Ferrari e situato all'interno dell'azienda. Fanno parte delle opportunità offerte dal Centro Benessere: 1) la Formula
Benessere, un programma realizzato in collaborazione con i medici del CONI, che offre a tutti i partecipanti l'opportunità
di svolgere un accurato check-up medico-sportivo annuale e un programma di allenamento personalizzato presso uno
dei centri fitness convenzionati con l'azienda; 2) la Formula Benessere Junior estesa dal 2003 anche ai figli dei dipendenti
tra i 5 e i 15 anni e il cui obiettivo è avviare i ragazzi ad una sana e positiva attività sportiva; 3) la Formula Benessere
Donna, il programma di informazione e prevenzione sui principali fattori di rischio che interessano il target femminile.
Completano il quadro dei servizi a disposizione dei dipendenti per il miglioramento della loro qualità della vita, anche quelli
offerti dal Service Point Ferrari: Ferrari Card, Agenzia viaggi, agenzia immobiliare, servizio foto, takeaway, spesa on-line,
banca on-line, ticketing e virtual shop. I benefici della buona pratica per l'azienda sono: riduzione dell'assenteismo
(passato dal 5,22 al 3 ,27 tra il 2002 e il 2004); riduzione del turnover (che si attesta sul 3,18%); miglioramento del
clima aziendale, della partecipazione, del contributo all'innovazione e della produttività. I benefici per i dipendenti sono:
miglioramento della soddisfazione, del comfort degli ambienti di lavoro, dell'integrazione aziendale e crescita interna.
Migliore gestione del tempo libero e contenimento delle spese per i dipendenti e i famigliari, rispetto alle tipologie di servizi
disponibili gratuitamente in azienda. La buona pratica è integrata nella strategia d'impresa ed è divenuta prassi comune e
sistema di gestione. Valutazione dei risultati: per conoscere il livello di soddisfazione della popolazione aziendale annualmente
in Ferrari viene organizzata la “People Satisfaction Survey”: l'analisi di clima aziendale. Il livello di soddisfazione è cresciuto
negli ultimi tre anni. Inoltre, secondo la ricerca Universum Graduate Survey 2005, realizzata su un campione di laureandi e
neolaureati delle migliori università europee, la Ferrari si riconferma come l'azienda più ambita dove lavorare.
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