Visualizza il Patto territoriale per un nuovo welfare locale. Le ...

Molti Comuni hanno attivato o stanno strutturando da tempo un rapporto con il terzo settore e
l’associazionismo per integrare la funzione degli “sportelli” di accoglienza sviluppatisi in questi anni
(Caritas, Sindacati, Associazioni ecc.) nell’ambito di un lavoro di segretariato sociale diffuso,
coordinato e dialogante. Questa impostazione potrebbe peraltro coinvolgere anche alcune unità
d’offerta (es. presidi organizzativi come Nidi, CDD, CSE, RSA…) che hanno rapporti costanti con un
numero significativo di utenti e famiglie delle quali intercettano domande e bisogni che chiedono
un primo orientamento informativo.
Si stanno sviluppando inoltre alcuni progetti di URP “diffuso” che prevedono terminali informativi e
collegamenti sinergici con una pluralità di interlocutori . Un’ altra esperienza importante con la
quale verificare i livelli di possibile integrazione e complementarietà è rappresentata dall’OPS
della Provincia di Lecco.
Il Portale PIU’ già attivato dall’Azienda Sanitaria Locale può dunque diventare uno strumento
territoriale che facilita e ricompone questo lavoro. E’ quindi importante che lo sviluppo del portale
sia connesso e condiviso stabilmente con quanto sta avvenendo nei territori e con l’attività di
raccordo che svolgeranno le gestioni associate, per evitare sovrapposizione di interventi e per
garantire relazioni puntali e collegamenti con il territorio e con le azioni in atto. Particolare rilievo a
questo proposito assume la formazione comune dei diversi operatori del pubblico e del privato
sociale che va pensata anche come occasione e come momento di condivisione e sintesi
dell’esistente.
Pertanto, nell’anno 2012, verrà promossa la diffusione capillare in tutti i comuni del portale PIU’,
punto unico di accesso ai servizi sanitari, socio-sanitari e sociali, con funzioni di informazione e
primo orientamento al cittadino. Oltre agli Enti locali saranno coinvolti nella RETE PIU’ le
organizzazioni sindacali, le organizzazioni del terzo settore, Federfarma, i medici di medicina
generale, e tutta la filiera dei servizi sociali e sociosanitari e i vari “sportelli” che hanno rapporti
costanti con un numero significativo di utenti e famiglie delle quali intercettano domande e
bisogni che chiedono un primo orientamento informativo.
In questo contesto si prevede l’avvio e la messa a regime della sperimentazione del servizio di
telefonia sociale, realizzata da AUSER Lombardia ai sensi del Decreto di Regione Lombardia
n.12004 del 6.12.2011. Il progetto si realizzerà d’intesa con ASL e Uffici di Piano, inserendosi nel
filone di lavoro rivolto all’attenzione alle categorie più fragili e in particolare degli anziani, in stretto
collegamento con le ipotesi di sviluppo delle azioni di segretariato sociale a livello degli ambiti e
con la messa in rete degli sportelli pubblici e del terzo settore che erogano servizi informativi, di
ascolto, di primo aiuto attraverso il portale PIU promosso dall’Asl.
Gli interventi di promozione della famiglia e dei minori
La famiglia è il contesto nel quale l’individuo dipana la sua esistenza: famiglia d’origine, famiglia di
coppia, famiglia generativa e anche famiglia mononucleare.
Il sistema famiglia affronta eventi diversi: vi sono eventi fisiologici quali , la gravidanza, la nascita, la
nuova genitorialità che si relaziona con le diverse fasi evolutive del figlio, ma possono insorgerne
altri che rappresentano delle criticità, degli eventi-problema, ascrivibili ad uno o più componenti,
quali la disabilità, la non autosufficienza, l’invecchiamento, la malattia, la dipendenza da sostanze,
la devianza e la grave inadeguatezza nell’accudimento dei figli.
Tutti i Servizi dell’area nel loro ambito specifico, offrono interventi a favore della persona e della
famiglia ed il consultorio oggi viene riproposto come luogo privilegiato di alleanza con la famiglia.
Gli obiettivi dell’integrazione socio-sanitaria individuati come prioritari sono:
- sviluppare gli interventi di conciliazione famiglia-lavoro previsti nel piano territoriale;
- sostenere percorsi di riorganizzazione dei servizi alla famiglia affinché diventino risorsa
flessibile che concilia le esigenze familiari ;
- sostenere la famiglia fragile con modalità innovative così da potenziare le risorse interne e
valorizzare la rete informale e quella dei servizi svolgendo anche funzioni consulenziali per
situazioni complesse;
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