Viaggiatori disabili - FFS

10 2.6 Ordinazione telefonica dei biglietti.
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I viaggiatori disabili possono acquistare e prenotare i titoli di trasporto al numero
gratuito 0800 181 181. L’assortimento comprende la maggior parte dei titoli di
trasporto che possono essere acquistati ai distributori di biglietti. Le ordinazioni
telefoniche di biglietti possono essere impartite al più presto 24 ore prima del
viaggio. Pagherete i biglietti con carta di credito oppure entro 30 giorni tramite
fattura. Per il viaggio non viene emesso alcun biglietto fisico. Durante il controllo
in treno il personale dei treni verificherà telefonicamente se per voi è stato depositato
un biglietto corrispondente. Inoltre dovete esibire la Carta di legittimazione
per viaggiatori con un handicap (tessera di accompagnamento). Dopo il viaggio
riceverete un biglietto convalidato, una ricevuta per il pagamento con la carta
di credito o la fattura da saldare. Per accedere a questo servizio componete il
numero 0800 181 181, selezionate la lingua e premete il tasto 1.
L’assortimento di biglietti comprende i seguenti prodotti:
• biglietti singoli (corsa semplice, andata e ritorno o biglietto circolare)
• CityTicket
• carta giornaliera e carta dalle 9 per il metà-prezzo
• cambio di classe / cambio di classe giornaliero / cambio di classe dalle 9
• cambio di tratta
• biglietti singoli e carte giornaliere delle seguenti comunità tariffarie integrali:
TNW (Basilea/Svizzera nord-occidentale), Libero (Berna/Soletta), Ostwind
(Svizzera orientale), A-Welle (Argovia/Soletta)
3 Prenotare l’assistenza.
Affinché il Call Center Handicap FFS possa organizzare in modo ottimale
l’assistenza per salire e scendere dal treno, abbiamo bisogno del vostro preavviso
almeno un’ora prima della partenza del treno con le seguenti eccezioni:
• un preavviso di due ore è necessario a: Altstätten SG, Amriswil, Appenzell (AB),
Andelfingen, Bad Zurzach, Brunnen, Flüelen, Frick, Glarona, Hasle-Rüegsau
(BLS), Heerbrugg, Huttwil (BLS), Kirchberg-Alchenflüh (BLS), Kerzers, Le Locle,
Mendrisio, Porrentruy, Rapperswil, Schwyz, Sonceboz-Sombeval, Uznach,
Vallorbe, Wattwil (SOB), Willisau (BLS), Wohlen, Ziegelbrücke.
• Göschenen: il giorno prima del viaggio fino alle ore 15
• Viaggi internazionali: è necessario un preavviso di 48 ore (v. pagina 53).
• Registrazione via e-mail: è necessario un preavviso di 24 ore.