Documenti per la Salute 19 - Trentino Salute

CAPITOLO 6
turali (filippini, arabi e cinesi), assiste nel primo mese di vita il piccolo neonato
extracomunitario, costituendo il necessario tramite tra ospedale e servizi
socio-sanitari territoriali.
Oltre all’attività a diretto contatto con l’utenza, sono stati tradotti in varie
lingue (inglese, francese, spagnolo, filippino, cinese e arabo) i questionari
che le ostetriche hanno stilato allo scopo di conoscere lo stato di salute ed
aiutare le puerpere extracomunitarie nelle pratiche del parto. La stessa prassi
è stata seguita per l’attuazione dei disposti della Legge 194, il servizio di anestesia
e rianimazione, il servizio S.V.S ed il servizio ambulatoriale d’analisi. La
traduzione della modulistica nelle principali lingue è prevista in quasi tutti i
reparti della nostra Azienda.
Per migliorare ulteriormente questo programma, gli ICP hanno istituito un
corso di formazione per neo-assunti e volontari mirato a fornire una maggior
conoscenza delle norme e della metodica della azienda. Stringere una collaborazione
più proficua tra personale medico, infermieristico e volontari non
può che essere un beneficio per i pazienti e le loro famiglie.
Relativamente al rispetto della privacy è stata ristrutturata parzialmente la
sala parto prevedendo spazi idonei per la comunicazione medico-gravidafamiliare
così come in Pronto Soccorso Pediatrico verrà attuata una migliore
distribuzione degli spazi di accoglienza dei bambini che vi accedono. Infine
la politica aziendale relativa alla tutela della privacy prevede il rispetto dei
bisogni di riservatezza degli utenti in occasione di ogni visita, procedura e
trattamento. Il paziente può richiedere la tutela di questo diritto nei confronti
del personale, di altri pazienti e di familiari. Il bisogno di privacy deve essere
rispettato anche durante i momenti di comunicazione riguardanti la salute.
6.6. La Mediazione culturale al Policlinico di Modena
SIMONETTA FERRETTI – Ufficio Comunicazione-accoglienza - Azienda Ospedaliero-
Universitaria di Modena
Tab. 1. Gli accessi
Anno Degenti stranieri
2001 3.685
2002 3.782
2003 4.090
Provincia Autonoma di Trento - Documenti per la salute n. 19
83