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AREE COMMERCIALI
Area Commerciale Torino
Sentiamo da Claudio Cugnod perché si tratta di “una nuova realtà”
di Andrea Miazzo
Èdiventata operativa
a partire da marzo
2003 l’ Area Commerciale
Torino,
con sede a Borgaro T.se (To)
in Via Lanzo 177/h. A un
anno di attività chiediamo
all’ Area Manager responsabile
di zona, Claudio
Cugnod, le caratteristiche e
gli obiettivi del team commerciale
costituito. Il sig.
Cugnod proviene dall’ Emilia
Romagna dove ha trascorso
gli ultimi due anni in
qualità di Area Manager
dopo aver maturato un’
esperienza come responsabile
della manutenzione
presso la sede di Roma.
Come è nata l’ Area Commerciale
Torino?
«L’obiettivo primario è stato
quello di aumentare il presidio
di api sul territorio alla
luce della nuova struttura
organizzativa Retail, che si
concretizza nell’ essere più
vicino al gestore e al mercato
di riferimento, per cogliere
le opportunità di sviluppo.
Mi riferisco in particolare
al contributo in termini di
professionalità e competenza
del gestore e della crescita
della quota di mercato».
Quali iniziative ci sono
state e quali saranno
messe in atto a favore del
gestore?
«Nel mese di Luglio 2003 si
sono svolti in questa sede
alcuni incontri e corsi di formazione
che hanno visto
come protagonisti alcuni
nostri gestori a proposito
del Progetto Qui. Durante il
2004, oltre a confermare
quanto svolto nel 2003, verranno
tenute riunioni d’area
su argomenti di interesse
generale (vendite, campagna
promozionale, piano
lavori ecc…) e strutturate in
base alla tipologia di rete di
appartenenza dei gestori
coinvolti (portante, sussidiaria
e marginale)».
Quali regioni comprende
e come è costituito l’organigramma
dell’ Area
Commerciale Torino?
«L’area Torino comprende
le regioni Piemonte, Liguria
e Valle d’Aosta per un totale
di 116 pv. L’organigramma
dell’ Area è composto
da cinque persone: il sottoscritto,
dagli ACR Andrea
Miazzo, Francesco Pavone,
Marco Pastorino e dall’ASR
Franco Castelli con il supporto
tecnico del geom.
Federico Barbati e dello staff
Claudio Cugnod
della Filiale di Milano (amministrativi:
Gioanbattista Lo
Monaco e Anna Ferrario;
commerciali: Lorenza Bernardi,
Mara Perti, Albino
Ronchi e Lorenzo Svalduz).
La metodologia di lavoro si
basa su un approccio degli
argomenti e problematiche
in team».
A un anno dalla costituzione
dell’ area quali
sono le sue impressioni
sull’attuale situazione?
«Le difficoltà che sta attraversando
la zona Nord Ovest
in particolar modo la città di
Torino devono a mio avviso
e sulla base dell’esperienza
personale essere vissute
come opportunità per stimolare
nuove risposte. Mi riferisco
in particolar modo al
Progetto QUI che ritengo
un utile strumento a disposizione
del gestore per interagire
al meglio con il mercato
di riferimento e la sua clientela
al fine di offrire un servizio
esclusivo e riconoscibile a
prescindere da politiche di
pricing del prodotto. In tal
modo si crea valore aggiunto
e conseguente fidelizzazione
al marchio da parte del
cliente finale».
E infine un consiglio ai
gestori?
«Sulla base delle esperienze
vissute e sul fatto di essere in
ogni caso un cliente che usufruisce
del servizio sugli
impianti, i gestori devono
essere sempre più preparati
nei confronti di un mercato
competitivo, con particolare
cura alla propria continua
formazione (riunioni d’ area e
Scuola di Formazione) e alla
conoscenza del proprio cliente.
Solo così potremo superare
le sfide che ci attendono
(new entries della concorrenza,
nuovi prodotti, ecc.).
Nel frattempo auguro un
buon lavoro a tutti!».
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