La parola e la cura

la parola e la cura
Il pregiudizio: l’evitabile e l’inevitabile delle convinzioni inconsapevoli
Negli interventi di tutela dei minori e di sostegno alla genitorialità è necessario elaborare un
progetto comune di intervento tra i servizi socio-­‐sanitari dove le diverse risorse e informazioni
sono collegate e valorizzate: più le situazioni risultano complesse e delicate tanto più emerge la
necessità di connettere in modo sinergico i vari livelli di intervento.
In realtà l’auspicato coordinamento dei servizi coinvolti non si verifica in ogni circostanza: nella
presa in carico di famiglie multiproblematiche si assiste all’intervento di una molteplicità di
agenzie territoriali, scolastiche, educative, sociali e sanitarie che spesso affrontano il problema
in modo parziale e non condiviso rischiando di avviare risposte contraddittorie.
La non considerazione del rischio di avere pregiudizi sulla disponibilità alla collaborazione degli
altri servizi a vario titolo coinvolti e della complessità delle situazioni può comportare così un
drammatico allontanamento da una necessaria unitarietà degli interventi e una infruttuosa
segmentazione, che vede da un lato l’attivazione di interventi diversi e contrastanti e dall’altro la
valutazione “esclusiva” del problema, per cui servizi e operatori concentrano l’intervento o solo
sul genitore o solo sul minore.
In tali situazioni i servizi operano senza nessuna comunicazione tra loro, spesso senza essere a
conoscenza gli uni del lavoro degli altri, producendo delle disfunzioni nello stesso intervento di
aiuto e conducendo eccessive e interminabili analisi, incoerenze progettuali, messaggi
contradditori e antieducativi. In questo modo l’intervento rischia di essere frantumato e diviso e
possono innescarsi disfunzioni relazionali che inevitabilmente si ripercuotono in modo negativo sia
sul buon esito dell’intervento sia sul reale sostegno alle famiglie.
I diversi servizi e operatori che prendono in carico la famiglia possono mettere in atto dinamiche
relazionali parallele a quelle delle famiglie per cui è stato attivato un intervento di aiuto. Le
istituzioni nell’interazione con le famiglie rischiano di riprodurre meccanismi ugualmente
patologici come scissione, difesa, negazione della propria soggettività, incapacità di integrazione di
ruoli, assenza di progettualità.
Altro aspetto di particolare importanza è la capacità dell’operatore di saper accogliere e gestire
la propria soggettività che inevitabilmente emerge nel contatto con la famiglia e con altri servizi
e operatori.
“Incontrare le altre famiglie è quindi tutte le volte anche incontrare la propria, o meglio le proprie
famiglie reali ed idealizzate, rivisitarle coi loro successi ed i fallimenti, con la nostra posizione al suo
interno, di dipendenza, conflitto, guida”. 1 Nella relazione con l’utente, infatti, l’operatore può
inconsapevolmente soddisfare il proprio bisogno narcisistico di essere buono e riparatore,
ignorando gli interventi professionali di altri operatori che hanno in carico altri membri del gruppo
familiare.
1 Orsenigo A., Modelli di rapporto tra servizi e famiglie, in Politiche per le famiglie, Quaderni di animazione e
formazione, Torino, Edizioni Gruppo Abele, 1995, pag. 82.
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