6. La Tutela del credito e il sistema C-mor.Il Bonus Energia gas ed energia elettrica (Toto)

a cura di
TIZIANA TOTO

I Parte
La Tutela del credito e il sistema C-mor.
II Parte
Il Bonus energia gas ed energia elettrica

MOROSITA’: DIRITTI E DOVERI DEI CONSUMATORI
Se il pagamento avviene oltre i termini di scadenza indicati in bolletta, il
venditore può richiedere al cliente gli interessi di mora pari al tasso di riferimento
fissato dalla Banca Centrale Europea aumentato del 3,5% per il periodo di
ritardo. Il venditore può richiedere, in aggiunta all’interesse di mora, il pagamento
delle sole spese postali relative all’invio del sollecito.
Il cliente buon pagatore, cioè il cliente che nei due anni precedenti ha sempre
pagato la bolletta entro i termini, per i primi dieci giorni di ritardo deve pagare
solo gli interessi legali.

MOROSITA’: DIRITTI E DOVERI DEI CONSUMATORI (2)
Il venditore deve inviare una raccomandata (non è necessario l’avviso di ritorno)
con l’indicazione:
a) il termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento non
inferiore a 15 giorni dall’invio, evidenziando:
1. la data (gg/mm/aa) a partire dalla quale tale termine è calcolato;
2. se la data di cui al punto 1. corrisponde alla data di emissione o alla data
di invio della comunicazione di costituzione in mora;
3. le previsioni regolatorie relative ai termini che l’esercente la vendita deve
rispettare;
b) il termine decorso il quale, in costanza di mora, l’esercente la vendita
provvederà ad inviare all’impresa distributrice la richiesta di sospensione della
fornitura;
c) le modalità con cui il cliente può comunicare l’avvenuto pagamento;

MOROSITA’: DIRITTI E DOVERI DEI CONSUMATORI (3)
d) che il cliente finale ha diritto ad un indennizzo automatico pari a 20 (venti)
euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata
comunque effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato rispetto
di uno dei seguenti termini:
1. termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento;
2. termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di
costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora
l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio
della raccomandata;
3. termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento
e la data di richiesta all’impresa distributrice per la sospensione della
fornitura.”

MOROSITA’: DIRITTI E DOVERI DEI CONSUMATORI (4)
L’esercente la vendita è tenuto a corrispondere al cliente finale un indennizzo
automatico, per un importo pari a:
a) euro 30 (trenta) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia
stata effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato invio della
comunicazione di costituzione in mora a mezzo raccomandata;
b) euro 20 (venti) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata
effettuata una riduzione di potenza nonostante alternativamente:
1. il mancato rispetto del termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al
pagamento;
2. il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della
comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale
qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio;
3. il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine
ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per la
sospensione della fornitura.

MOROSITA’: DIRITTI E DOVERI DEI CONSUMATORI (5)
La fornitura non può essere sospesa nei seguenti casi:
• se il cliente non è stato preavvisato con raccomandata (non è necessario l’avviso di
ritorno);
• quando il pagamento della bolletta è già stato eseguito e comunicato regolarmente
al venditore;
• se l’importo non pagato è inferiore o uguale al deposito cauzionale e comunque
inferiore ad un ammontare equivalente all’importo medio stimato relativo ad un
ciclo
• in caso di mancato pagamento di servizi diversi dalla fornitura di energia elettrica
(ad esempio la fornitura di gas) quando tale fornitura è erogata da un’impresa
multiservizio;
• nei giorni di venerdì e sabato e nei giorni festivi e prefestivi;
• per cause non previste in modo dettagliato nel contratto di vendita e quindi non
note al cliente;
• in presenza di reclamo scritto, relativo alla ricostruzione dei consumi a seguito di
malfunzionamento del gruppo di misura accertato dal distributore competente

MOROSITA’: DIRITTI E DOVERI DEI CONSUMATORI (6)
Non si può procedere con la sospensione della fornitura anche in presenza di
morosità e vengono pertanto definiti clienti non disalimentabili:
• i clienti finali identificati ai sensi del Piano di emergenza per la sicurezza del
servizio elettrico della delibera CIPE n. 91 del 6 novembre 1979 e s.m.i. (es.
forniture destinate: agli usi di trazione impianti di segnalamento e apparati
centralizzati delle Ferrovie dello Stato, delle Ferrovie in concessione e dei
trasporti urbani ed extra urbani, ai porti ed aeroporti di maggiore importanza,
ad apparecchiature di cura etc.).
• i clienti finali domestici in condizioni di disagio fisico a cui è stata
riconosciuta la compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica
(Bonus sociale);
• altri clienti finali diversi da quelli identificati ai precedenti punti, per i quali,
fino a quando sono rimasti serviti dall’impresa distributrice, non è stata
prevista da parte della medesima impresa distributrice la sospensione della
fornitura in relazione alle funzioni di pubblica utilità svolta dai medesimi.

MOROSITA’: DIRITTI E DOVERI DEI CONSUMATORI (7)
Il cliente finale per ottenere la riattivazione della fornitura deve inoltrare la
richiesta unitamente alla documentazione attestante l’avvenuto pagamento al
venditore.
Nel caso di sospensione della fornitura per morosità, il venditore può
chiedere al cliente:
• il contributo per la disattivazione e la riattivazione, nel limite del costo
sostenuto per queste operazioni.
• Il venditore è tenuto a richiedere al distributore la riattivazione che dovrà
avvenire entro 1 giorno feriale dalla richiesta per l’elettricità, 2 giorni per il
gas.

MOROSITA’: DELIBERA 258/2015/R/com
Costituzione in mora (art.4 TIMG e art.3 TIMOE)
(da data pubblicazione delibera – 4 giugno 2015):
• la costituzione, tutela il cliente finale anche se inadempiente, è condizione
per richiedere la sospensione della fornitura riferita a ciascuna fattura non
pagata (anche successive alla prima costituzione in mora);
• tempistiche costituzione in mora ridotte (50%) rispetto alle tempistiche
standard, in caso di morosità reiterate (90 giorni successivi a ultima richiesta
di sospensione); non si applica ai clienti con bonus.
TIMG: Testo Integrato Morosità gas
TIMOE: Testo integrato Morosità elettrica

MOROSITA’: DELIBERA 258/2015/R/com (2)
Tempistiche standard Costituzione in mora
(art. 4 TIMG e art.3 TIMOE)
Termine per provvedere al pagamento non inferiore a, alternativamente:
a) 15 giorni solari dall’invio al cliente della relativa raccomandata di
costituzione in mora;
b) 10 giorni solari dal ricevimento, da parte del fornitore, della ricevuta di
avvenuta consegna al cliente della costituzione in mora trasmessa tramite
PEC;
c) 20 giorni solari dalla data di emissione della costituzione in mora qualora
il fornitore non sia in grado di documentare la data di invio della suddetta
comunicazione;

MOROSITA’: DELIBERA 258/2015/R/com (3)
Tempistiche standard Costituzione in mora
(art. 4 TIMG e art.3 TIMOE)
• Termine minimo per presentare la richiesta di sospensione della fornitura: non
inferiore a 3 giorni lavorativi decorrenti dalla scadenza del termine per provvedere
al pagamento;
• Termine massimo per la consegna al vettore postale della comunicazione di
costituzione in mora, se la controparte commerciale non è in grado di
documentare la data di invio della raccomandata: non superiori a 3 giorni
lavorativi decorrenti dalla data di emissione*.
• *(il fornitore può consegnare la comunicazione al vettore postale entro un termine
non superiore a 5 giorni lavorativi se il termine ultimo di 20 giorni solari di cui
alla precedente lettera c) è aumentato di un numero di giorni lavorativi pari alla
differenza tra il termine di consegna osservato e il termine minimo di 3 giorni
lavorativi).

IL SISTEMA INDENNITARIO E L’APERTURA
DEL MERCATO
• Nell'ambito del SII assume particolare importanza per i consumatori il
Sistema Indennitario per l’esercente la vendita uscente a carico del cliente
finale moroso.
• Il nuovo venditore addebiterà nelle proprie bollette le morosità del precedente
fornitore (C/MOR).
• L’utente potrà inoltrare un reclamo contestando gli addebiti.
• Il venditore entrante invierà una lettera tipo informando su chi ha richiesto il
C/MOR cui andrà indirizzato un secondo reclamo.
• Ricevuta la contestazione il fornitore uscente dovrà rispondere all'ex cliente
entro 10 giorni ed in caso di violazione del termine è previsto un
indennizzo pari a 1/3 del valore del credito.
• Nel caso di rigetto o mancata risposta al reclamo il cliente può rivolgersi allo
Sportello del Consumatore con un’istanza che entro 10 giorni valuterà la
correttezza degli addebiti.

IL C-MOR: LA PREVENZIONE NELLE DINAMICHE DI
“RISCHIO MOROSITA’” E LA GESTIONE
In caso di passaggio ad altro operatore ed in presenza di debiti relativi a fatture non
saldate il venditore uscente può richiedere l’applicazione al nuovo venditore del
Corrispettivo di morosità – Cmor
La richiesta transita sul Sistema Indennitario gestito da Acquirente Unico attraverso
l’applicazione del corrispettivo da parte del distributore locale.
La richiesta di applicazione va fatta entro una scadenza ben precisa: tra i 6 mesi e 12
mesi dalla data del passaggio

IL C-MOR E LE CAUSE DELLA MOROSITA’
Il Cmor copre l’eventuale mancato pagamento delle fatture degli ultimi 3
mesi di erogazione della fornitura e può essere applicato se sussistono
questi requisiti:
• cliente alimentato in bassa tensione;
• Invio in bolletta della comunicazione della morosità nella quale sia
specificata l'applicazione dell'indennizzo;
• pagamento dovuto non ancora saldato;
• debito non riguardante importi dovuti a ricostruzione dei consumi in
caso di malfunzionamento del contatore;
• indennizzo pari o superiore a 10 €.

TSIND Delibera 593/2017/R/com
Oggetto del sistema indennitario
Il sistema indennitario è volto a riconoscere un indennizzo all’utente uscente nel caso in
cui ricorrano le seguenti condizioni:
a) il cliente finale si sia reso inadempiente nei confronti della controparte commerciale
uscente con riferimento al credito
b) l’utente uscente medesimo abbia perso il diritto a prelevare presso tutti i punti di
prelievo o di riconsegna nella titolarità del cliente finale per cause diverse da
inadempimento dell’utente stesso o della controparte commerciale che comportano la
risoluzione dei contratti di trasporto o di distribuzione. L’indennizzo è riconosciuto
con riferimento al credito, o di parte di esso, relativo a fatture che contabilizzano
consumi e oneri relativi alla fornitura di energia elettrica o gas naturale degli ultimi
4 mesi precedenti la data a partire dalla quale l’utente uscente non è più associato al
punto di prelievo o di riconsegna.

TSIND Delibera 593/2017/R/com
L’onere dell’indennizzo è posto esclusivamente a carico del cliente finale verso cui
è vantato il credito tramite la valorizzazione di un apposito corrispettivo C-
MOR applicato nell’ambito dei corrispettivi per il servizio di trasporto
dell’energia elettrica ovvero di distribuzione del gas naturale secondo le modalità
di cui al successivo.
In ogni caso il cliente non è tenuto a corrispondere importi eccedenti il
credito. Conseguentemente, la controparte commerciale uscente è tenuta a
restituire direttamente al cliente finale la parte dell’importo ottenuto che, tenuto
conto dell’indennizzo percepito, risulti maggiore del credito di cui è titolare, e
ciò entro e non oltre 10 giorni dall’ottenimento della anzidetta parte di importo
maggiore del credito di cui è titolare.
La restituzione non esclude l’applicazione della disposizione di cui all’articolo
12.

TSIND Delibera 593/2017/R/com
Il sistema indennitario è applicato ai clienti finali titolari:
a) Nel settore elettrico, di un punto di prelievo alimentato in bassa tensione;
b) Nel settore del gas naturale, di un punto di riconsegna, allacciato alla rete di
distribuzione, e rientrante in una delle seguenti tipologie:
i. Cliente domestico, di cui al comma 2.3, lettera a), del TIVG;
ii. condominio con uso domestico di cui al comma 2.3, lettera b), TIVG con
consumo non superiore a 200.000 Smc/anno;
iii. Usi diversi, di cui al comma 2.3, letterad), del TIVG, con consumo non superiore
a 50.000 Smc/anno.
Ai fini della verifica delle condizioni di cui al comma 2.5 sono utilizzate le informazioni
registrate nel Registro Centrale Ufficiale all a) data in cui l’utente uscente non è più
associato al punto di prelievo o di riconsegna.

II Parte
Il Bonus energia gas ed energia
elettrica
(TIBEG) - deliberazione 26 settembre 2013, 402/2013/R/com e successivi
aggiornamenti

BONUS ENERGIA: COSA SONO
Sono sconti sulle bollette di energia elettrica e gas per assicurare un
risparmio sulla spesa energetica alle famiglie in condizioni di disagio
economico e fisico e alle famiglie numerose.
Previsto per i casi
di disagio
economico
Previsto per i
casi
di disagio fisico
Previsto per i
beneficiari di
Carta Acquisti
Previsto per i casi
di disagio
economico
I titolari di Carta Acquisti che nel
relativo modulo di richiesta
provvedono ad indicare il punto di
fornitura di energia elettrica (POD)
della propria residenza,
riceveranno senza ulteriori
domande anche il bonus elettrico.

BONUS ENERGIA: CHI NE HA DIRITTO
Disagio
economico
Clienti domestici intestatari di un
contratto di fornitura di energia
elettrica e/o di gas (con
misuratore gas di classe non
superiore a G6).
Nel caso del gas, la
compensazione è riconosciuta sia
ai clienti che hanno stipulato un
contratto di fornitura individuale,
sia ai clienti che utilizzano impianti
condominiali.
Nucleo familiare con indicatore
ISEE non superiore a € 8,107,5
Disagio fisico
Clienti domestici con fornitura
elettrica, affetti da grave
malattia o presso i quali viva un
soggetto affetto da grave
malattia, costretto ad utilizzare
apparecchiature elettromedicali
necessarie per il mantenimento
in vita.
Attenzione!
Il bonus gas
non è previsto
in caso di
utilizzo di gas
GPL o in
bombola
Apparecchiature di supporto alla
funzione cardio-respiratoria
Apparecchiature di supporto alla
funzione renale
Mezzi di trasporto ed ausili per il
sollevamento per disabili
Dispositivi per la prevenzione e la
terapia delle piaghe da decubito
Nucleo familiare con più di 3 figli a
carico e indicatore ISEE non
superiore a € 20.000.

BONUS ENERGIA: QUANTO VALE IL BONUS ELETTRICO
Disagio economico anno 2018
Disagio fisico anno 2018
€ 125
€ 153
€ 184
Anno 2018
Extra consumo
rispetto a utente
tipo
(2700/kWh/anno)
Potenza
contrattuale fino a
3 kW
Potenza
contrattuale oltre 3
kW (da 4,5 kW in su)
Fascia
minima
Fino a 600
kWh/anno
Fascia
media
Tra 600 e
1200
kWh/anno
Fascia
massima
Oltre 1200
kWh/anno
€ 193 € 318 € 460
€ 452 € 572 € 692

BONUS ENERGIA: QUANTO VALE IL BONUS GAS
Ammontare della compensazione per i clienti domestici
(€/anno per punto di riconsegna)
Anno 2018
Zona climatica
A/B C D E F
Famiglie fino a 4 componenti
Acqua calda sanitaria e/o Uso cottura € 32 € 32 € 32 € 32 € 32
Acqua calda sanitaria e/o Uso cottura + Riscaldamento € 74 € 92 € 121 € 150 € 189
Famiglie oltre a 4 componenti
Acqua calda sanitaria e/o Uso cottura € 50 € 50 € 50 € 50 € 50
Acqua calda sanitaria e/o Uso cottura + Riscaldamento € 103 € 134 € 175 € 213 € 273

BONUS ENERGIA: CUMULABILITA’ DEI BONUS
Qualora ricorrano i rispettivi requisiti di ammissibilità, per lo stesso
nucleo familiare è possibile cumulare più bonus
• Il bonus elettrico per il disagio economico e per le famiglie numerose
è cumulabile con il bonus elettrico per gravi condizioni di salute. Cioè,
le famiglie che hanno diritto al bonus per disagio economico possono
ottenere anche quello per disagio fisico se con loro risiede un malato
grave che debba usare macchine a funzionamento elettrico per il
mantenimento in vita;
• Inoltre, il bonus elettrico è cumulabile anche con il bonus gas.

BONUS ENERGIA: COME SI RICHIEDE
Bonus elettrico – gas/Disagio economico
La domanda va presentata presso il Comune di residenza o presso un altro ente
designato dal Comune (es. CAF).
I moduli sono disponibili sui seguenti siti e presso i Comuni:
• www.arera.it
• www.sgate.anci.it
Per presentare la domanda servono:
• Documento di identità;
• Eventuale modulo di delega (se la domanda non è presentata dall’intestatario della
fornitura)
• Attestazione Isee in corso di validità;
• Allegato CF con i componenti del nucleo ISEE;
• Allegato FN per il riconoscimento di famiglia numerosa, se l'ISEE è superiore a 8.107,5
euro
(ma entro i 20.000)
• Bolletta (per il bonus elettrico: codice POD e potenza impegnata o disponibile della
fornitura
e codice PDR e utilizzo del gas per il bonus gas);
Attenzione!
E’ possibile
utilizzare il modulo
A per richiedere
insieme bonus
elettrico e bonus
gas, per disagio
economico

BONUS ENERGIA: COME SI RICHIEDE
LA FUNZIONE DEI MODULI
Tutti i dati contenuti nel modulo A e nei suoi allegati sono inseriti dai
Comuni in un apposito sistema informativo (SGATE) che li processa e li
trasferisce, per le parti relative alla fornitura, ai distributori, assicurando
la gestione ordinata della pratica e il trasferimento dell’informazione al
cittadino attraverso un portale dedicato.
L’informazione va dunque codificata nei moduli che pertanto tengono
conto delle diverse situazioni che si possono configurare, ma che si
basano sempre su informazioni nella piena disponibilità del cittadino.
Per ciascun modulo è disponibile una specifica scheda informativa.

BONUS ENERGIA: COME SI RICHIEDE
Bonus elettrico / Disagio fisico
La domanda va presentata presso il Comune di residenza o presso un altro ente
designato dal Comune (es. CAF).
I moduli sono disponibili sui seguenti siti e presso i Comuni:
• www.arera.it
• www.sgate.anci.it
Per presentare la domanda servono:
• Documento di identità e il codice fiscale del richiedente e
del malato se diverso dal richiedente
• Modulo B
• Certificato Asl che attesti:
Situazione di grave condizione di salute
Necessità di utilizzare apparecchiature elettromedicali
per supporto vitale
Tipo di apparecchiatura utilizzata e ore di utilizzo
giornaliero
Indirizzo presso il quale è installata l’apparecchiatura
• Codice POD e potenza impegnata o disponibile della
fornitura (bonus elettrico)
Attenzione!
Il bonus per disagio
fisico è indipendente
dalla fascia di
reddito del
richiedente e quindi
non è richiesta la
presentazione
dell’ISEE
Attenzione!
E’ possibile delegare una
terza persona (non
intestataria della fornitura)
alla presentazione della
domanda, compilando
l’apposito modulo D.

BONUS ENERGIA: COME VIENE EROGATO
Bonus elettrico
L’importo del bonus viene scontato direttamente sulle bollette corrispondenti ai
consumi dei 12 mesi successivi alla presentazione della domanda. Quando il bonus è
in corso di erogazione, sono evidenziati nella bolletta, nella sezione "totale servizi di
rete - quota fissa", sia l'avvenuta ammissione alla compensazione, sia il dettaglio
dell'importo relativo all'applicazione del bonus.
Attenzione!
Il bonus elettrico per disagio
economico viene riconosciuto
per 12 mesi, al cui termine
occorre rinnovare la richiesta.
Attenzione!
Il bonus elettrico per disagio
fisico viene riconosciuto senza
interruzioni fino a quando sono
utilizzate le apparecchiature.
Per ottenere informazioni sull’avanzamento della propria richiesta è possibile:
Recarsi presso l’ente dove
è stata presentata la
richiesta
Chiamare il numero verde
800.166.654
Accedere alla sezione
riservata «Controlla on line
la tua pratica» sul sito
www.bonusenergia.anci.it

BONUS ENERGIA: COME VIENE EROGATO
Bonus GAS
L’erogazione del bonus avviene in modo differente in caso di impianto individuale
(cliente diretto) o impianto centralizzato o misto (impianto centralizzato+ impianto
Individuale) (cliente indiretto).
Cliente diretto
• L’importo del bonus viene scontato
direttamente sulle bollette
corrispondenti ai consumi dei 12
mesi successivi alla presentazione
della domanda
• In bolletta, viene evidenziata
separatamente dalle altre voci
l’avvenuta ammissione al bonus ed il
dettaglio del relativo importo.
Cliente indiretto
• L’erogazione avviene attraverso
l’emissione di un bonifico
domiciliato, in un’unica soluzione.
• SGAte invia un’apposita
comunicazione per informare il
cliente della concessione del bonus
e comunicare la data a partire dalla
quale è possibile riscuotere il bonifico
presso gli uffici postali.
Attenzione!
Il bonus gas viene
riconosciuto
per 12 mesi, al cui termine
occorre rinnovare la
richiesta.
Per ottenere informazioni sull’avanzamento della propria richiesta è possibile:
Recarsi presso l’ente
dove è stata
presentata la
richiesta
Chiamare il numero
verde 800.166.654
Accedere alla
sezione riservata
«Controlla on line la
tua pratica» sul sito
www.bonusenergia.a
nci.it

BONUS ENERGIA: COME SI RINNOVA
• Il bonus per disagio economico (sia elettrico che gas) è riconosciuto per 12
mesi.
• Al termine di tale periodo, per ottenere un nuovo bonus (se sussistono i
requisiti) occorre rinnovare la richiesta.
• La richiesta di rinnovo va presentata (al Comune o CAF) circa un mese
prima della scadenza dell’agevolazione in corso.
1 Gennaio 2018
(Inizio agevolazione)
Entro 30 Novembre 2018
( Richiesta di rinnovo
per 2019)
31 Dicembre 2018
(Scadenza agevolazione)
• Il sistema SGAte invia una comunicazione ai clienti che ricevono il bonus in
prossimità della scadenza per ricordare la data utile per il rinnovo.
Se non ci sono variazioni rispetto alla domanda presentata l’anno
precedente si utilizza il modulo RS (rinnovo semplificato). Se invece sono
variate delle condizioni si utilizza sempre il modulo A.

BONUS ENERGIA: VARIAZIONI IN CORSO DI VALIDITA’
Bonus elettrico/Disagio economico
Numero dei componenti il nucleo o situazione reddituale e patrimoniale:
variazioni in tal senso possono essere recepite solo al momento del rinnovo
della richiesta di bonus.
Cambio di residenza: occorre presentare domanda al nuovo Comune (CAF)
di residenza (modulo VF). Il bonus viene trasferito sul nuovo contratto di
fornitura elettrica fino alla scadenza originaria del diritto.
Cambio del venditore di energia elettrica o del tipo di contratto (es. da
maggior tutela a mercato libero): il bonus continua ad essere erogato senza
interruzioni fino al termine della validità del diritto.

BONUS ENERGIA: VARIAZIONI IN CORSO DI VALIDITA’
Bonus gas/Disagio economico
Numero dei componenti il nucleo o situazione reddituale e patrimoniale: variazioni in tal senso
possono essere recepite solo al momento del rinnovo della richiesta di bonus.
Cambio di residenza:
Nel caso di per i clienti diretti occorre presentare domanda al nuovo Comune (CAF) di
residenza (modulo VF). Il bonus viene trasferito sul nuovo contratto di fornitura elettrica fino
alla scadenza originaria del diritto;
Nel caso di clienti indiretti il cambio di residenza può essere comunicato a SGAte solo al
momento della presentazione di richiesta di rinnovo.
Il cliente passa da diretto a indiretto: viene interrotto il bonus come cliente diretto e può
essere richiesto un nuovo bonus come cliente indiretto presentando il modulo A.
Il cliente passa da indiretto a diretto: è possibile fare richiesta per un nuovo bonus per fornitura
individuale, utilizzando il modulo A, solo alla scadenza del bonus relativo alla fornitura
centralizzata.
Cambio del venditore di gas o del tipo di contratto (es. da tutela a mercato libero): il bonus
continua ad essere erogato senza interruzioni fino al termine della validità del diritto.
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BONUS ENERGIA: VARIAZIONI IN CORSO DI VALIDITA’
Bonus elettrico/Disagio fisico
Adeguamento del bonus per installazione di nuove apparecchiature o per un maggior
numero di ore di utilizzo: è necessario presentare il modulo B barrando la voce «variazione
apparecchiature». In caso di attribuzione di un nuovo livello di bonus, la variazione decorre
dal momento della presentazione della domanda.
Cessato utilizzo delle apparecchiature: il cliente è tenuto ad informare prontamente il proprio
venditore di energia elettrica, altrimenti percepirà indebitamente delle somme che dovrà
restituire.
Cambio del fornitore di energia elettrica: il bonus continua ad essere erogato senza
interruzioni fino al cessato uso delle apparecchiature.
Cambio dell’intestatario del contratto: se il contratto inizialmente intestato ad un soggetto
diverso dal malato viene intestato al malato, il bonus viene erogato con continuità. Se invece
il contratto viene intestato ad altro soggetto che non vive dove dimora il malato, il bonus
cessa.

BONUS ENERGIA: INTERRUZIONE
L’erogazione del bonus per disagio economico (sia elettrico che gas)
può essere interrotta/revocata, previa comunicazione da SGAte, in
alcuni casi. Ad esempio se:
I dati anagrafici dichiarati non sono
corretti
La dichiarazione ISEE risulta non veritiera o
non conforme ai limiti stabiliti
Il contratto di energia da «residente»
diventa «non residente»
Il contratto di energia viene intestato ad
altro soggetto (voltura/subentro)
Il contratto di energia da «uso domestico»
diventa «uso non domestico»
Viene installato un misuratore (gas) con
classe superiore a G6 che corrisponde ad
un cliente non domestico
Il cliente diretto (della fornitura gas) passa
a cliente indiretto
Attenzione!
Se il cliente non ha
più i requisiti per il
bonus deve
informare il venditore,
altrimenti continuerà
a percepire delle
somme senza averne
titolo che dovrà
restituire.

BONUS ENERGIA: GLI ATTORI