MAP - Magazine Alumni Politecnico di Milano #11

19 DIDATTICA
Alla fine della triennale, gli studenti di Gestionale fanno
un’esperienza pratica in azienda guidati da Alumni esperti,
per un passaggio di testimone politecnico
Training on the Job, ovvero:
la scienza imperfetta
MOLTI STUDENTI DI INGEGNERIA DEL POLI sono chiamati a
fare un tirocinio alla fine della triennale, ma negli ultimi
due anni il corso di studi in Ingegneria Gestionale del
Politecnico di Milano ha messo a punto un’iniziativa
ancora più efficace per accompagnarli alla conoscenza
del mondo aziendale attraverso lo sviluppo di un
project work. La particolarità del « Training on the Job »,
infatti, a differenza del normale stage curricolare, è il
coinvolgimento diretto e sostanziale degli Alumni. Il
programma prevede per ogni studente l’assegnazione
di mentor/tutor scelti tra Alumni e Alumnae con esperienza,
che dedicano ai ragazzi incontri periodici online
e in azienda e forniscono feedback intermedio e finale
sulle attività svolte.
L’obiettivo è quello di offrire agli studenti la possi-
«S’imparano cose diverse», rispondono gli studenti
DIDATTICA 20
bilità di confrontarsi concretamente e direttamente
con progetti che nascano da realtà aziendali: sporcarsi
le mani, applicare in contesti reali i modelli e le metodologie
appresi in aula. Un modo per riflettere sul
proprio percorso di studi, affrontandolo da una prospettiva
diversa e parlandone con esperti professionisti:
gli Alumni.
Gli studenti vengono inseriti in un team dedicato e
lavorano a un caso reale. Nella maggior parte dei casi,
non si tratta di un momento di passaggio al mondo
del lavoro: la maggioranza degli studenti, dopo la laurea
triennale, sceglie di continuare con la specialistica.
Perché, allora, fermare gli studi per diversi mesi per
« andare a lavorare »? L’abbiamo chiesto ad alcuni dei
protagonisti di questa storia.
che si impara sul campo
DARIA TORTORA
Studentessa al terzo anno di Ingegneria
Gestionale. Training on the Job in Europ
Assistance.
«MI HA PERMESSO di capire come
funziona il mondo del lavoro, molto
distante da quello a cui siamo abituati
con l’università », commenta
Daria Tortora. Ha fatto il Training
presso Europ Assistance, sotto la
supervisione del ceo Carsenzuola
e dell’ing. Ezgi Dogan, Alumna
MSc Ingegneria Gestionale. « L’obiettivo
del mio progetto è stato
quello di identificare segmenti di
clientela distinti, in modo da poter
applicare strategie commerciali
personalizzate per ciascun gruppo.
A partire dai dati disponibili presenti
nel database aziendale, abbiamo
progettato e realizzato un
modello di analisi e segmentazione
della clientela con analisi rfm
(che sta per Recency, Frequency e
Monetary). Abbiamo quindi costruito
il modello e interpretato i risultati
ottenuti identificando possibili azioni
da intraprendere per le diverse
tipologie di clienti identificate, con
un approccio innovativo che, da una
parte, ci ha fornito una panoramica
significativa, il più informativa e sintetica
possibile, del bacino clienti,
permettendo di migliorare la conoscenza
della clientela dell’azienda e
le loro caratteristiche. Dall’altra, una
volta integrate queste informazioni
con i risultati della segmentazione
rfm, ci ha permesso di affinare e
migliorare i servizi di personalizzazione
da sviluppare per ogni gruppo
individuato. L’esperienza ha superato
di gran lunga le mie aspettative.
Il team e il lavoro affidatimi mi
hanno permesso di applicare in un
contesto reale le conoscenze acquisite
durante gli studi universitari. Le
competenze teoriche non bastano
se non si è in grado di applicarle:
l’esperienza lavorativa è invece determinante
per capire come queste
tecniche debbano e possano essere
applicate per dare valore e aiutare
un’organizzazione. Nel mio caso in
particolare ho visto applicati tutti i
concetti imparati durante il corso
Business Data Analytics svoltosi l’ultimo
semestre. Come prima esperienza
lavorativa della mia carriera,
a livello personale, è stata di enorme
valore. Ho avuto la possibilità
di lavorare con persone super competenti
e disponibili a darmi una
mano o un consiglio e che mi hanno
accolto con entusiasmo e interesse
per il mio lavoro. Ho capito inoltre
come lavorare in un ambiente motivante
sia determinante per il raggiungimento
dei risultati. Ho visto il
mio team lavorare con passione ed
entusiasmo rendendo il mio lavoro
coinvolgente, stimolante e proficuo.
Soprattutto con la vittoria al concorso
aziendale World Care League,
un concorso di idee organizzato da
Europ Assistance, ho avuto la soddisfazione
di vedermi riconosciuto
l’impegno messo e di raggiungere
risultati che hanno valore non solo
per me ma per l’azienda. Ti rendi
conto che con lavoro e impegno non
solo puoi raggiungere i tuoi risultati
ma i tuoi obiettivi sono condivisi e
il tuo contributo diventa rilevante
per tutti coloro che lavorano con te ».