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IFTM Daily - Day 1

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12 DOSSIER SPECIAL

12 DOSSIER SPECIAL MARCHÉ FRANÇAIS INFORMATIONS EN FRANÇAIS NOUS VENONS CHERCHER NOS CLIENTS AU PLUS PRÈS DE CHEZ EUX, VOIRE À LEUR DOMICILE SUR CERTAINS DÉPARTEMENTS PUBLI-REPORTAGE Thierry Houalard Directeur Général, Nationaltours Se différencier, innover et mieux communiquer pour se ré-approprier ses clients Nationaltours propose aux agences de voyage des outils qualitatifs et personnalisés © Amal Mongia Spécialiste du circuit accompagné à travers le monde depuis plus de 30 ans, Nationaltours met tout son savoir-faire dans la conception de programmes authentiques et originaux à un bon rapport qualité-prix. Une expertise et une connaissance des destinations acquises au fil des ans qui lui permettent de proposer aujourd’hui plus de 250 programmes vers 80 destinations. Thierry Houalard, Directeur Général de Nationaltours, nous en dit plus sur l’étendue de l’offre de son entreprise… Taj Mahal, Inde Nationaltours compte 250 collaborateurs organisés autour de 4 métiers : le tour operating avec des réceptifs intégrés pour certaines destinations (Russie, Italie, USA, Maroc, Espagne, Inde, Vietnam) ; la distribution avec 29 agences de voyages ; le transport avec une flotte d’autocars haut de gramme labellisés “Royal Class” et l’activité groupes avec plus de 27 000 clients en 2016. En tant que T.O., quelle est votre valeur ajoutée ? Nous faisons voyager chaque année plus de 21 000 clients pour un volume d’affaire de 33 millions d’euros €(hors activité groupes). Nous proposons un “Service+”, véritable valeur ajoutée pour nos clients : le service pré et post-acheminement au départ de leur ville. Nous venons chercher nos clients au plus près de chez eux, voire à leur domicile sur certains départements, pour les conduire jusqu’à l’aéroport ou au point de rendez-vous pour leur voyage en autocar. Ce service dédié à leur confort est proposé au départ de 750 villes sur 93 départements. Quels sont les objectifs de votre département “groupes” ? Placée sous la responsabilité de Frédéric Marchand, l’activité groupes est gérée par une équipe de 26 collaborateurs consacrée aux CE, collectivités, clubs, associations dont plusieurs interlocuteurs dédiés exclusivement aux agences de voyages. L’objectif de ces derniers est d’accompagner les agences qui ne disposent pas de département groupes en apportant un certain nombre de services et d’outils d’aide à la vente : base de devis à disposition, éductour, site internet en marque blanche mis gracieusement à disposition. Les agences ont également accès aux opérations spéciales mises en place : séjours, croisières… Vous mettez aussi votre savoir-faire au service des agences de voyages en lançant un nouveau produit, “ l’Exclusive Pack”. De quoi s ‘agit-il ? Ce concept novateur pour l’enseigne consiste à mettre à la disposition des agences de voyages et en marque blanche un ou plusieurs de nos programmes, issus des meilleures ventes T.O. L’agence s’approprie le programme, le personnalise, détermine ses propres dates et établit son prix de vente en fonction des options retenues. Les équipes marketing Nationaltours lui fournissent un kit de communication personnalisé composé d’un flyer, d’affiches vitrine, d’un visuel e-mailing et d’annonce presse si besoin. Ce concept simple permet aux agences de se différencier de leur concurrence, de se ré-approprier leurs clients, d’optimiser leurs marges et d’accroître leur visibilité en disposant d’outils qualitatifs et personnalisés à leurs couleurs pour leur communication » HALL 7.2 / STANDK075 LES DESTINATIONS TENDANCES SELON NATIONALTOURS En 2016, le top 10 des destinations préférées des clients de Nationaltours s’est établi ainsi : Italie, Portugal, France (dont Corse), Cuba, Autriche, Croatie, Irlande, USA, Canada, Vietnam/Cambodge. Pour le "Voyage de l’année 2017", Nationaltours a choisi l’Inde et un circuit de 15 jours, “l’Inde des Maharadjahs”, qui inclut un déjeuner au Fort de Pokhran, un dîner et une nuit au Fort de Khejarla, deux nuits dans des palais, une nuit en hôtel 5* avec vue sur le Taj Mahal, une soirée Rajpout en tenue indienne avec feu d’artifice… Le "Voyage Référence 2017" de Nationaltours propose une découverte du Bordelais : croisière fluviale de 6 jours alternant entre découverte de terroirs tels que le Médoc, Blaye, Saint-Emilion à bord des autocars "Royal Class" et navigation sur la Gironde IFTM Daily • Tuesday 20 th September 2016 www.iftmdaily.com

INFORMATIONS EN FRANÇAIS DOSSIER SPECIAL MARCHÉ FRANÇAIS 13 PUBLI-REPORTAGE Jérôme Pouil Directeur et gérant, Calafell Evasion Pour que la péninsule ibérique n’ait plus aucun secret Du haut de ses 20 ans d’expérience en tant que réceptif en Espagne, Calafell Evasion travaille aujourd’hui sur toute la péninsule ibérique. Et l’entreprise ne cesse d’innover pour proposer des séjours toujours plus attrayants, de Salou (Costa Dorada) à Monte Real (Portugal) en passant par Lloret de Mar (Costa Brava). Jérôme Pouil, directeur et gérant de Calafell Evasion, nous en dit plus sur l’esprit qui anime sa société… A notre création, nous nous sommes spécialisés sur la Costa Dorada – notre lieu de résidence. Aujourd’hui, à la demande de nos clients, ce sont plus de 60 produits innovants et authentiques couvrant toute l’Espagne et le Portugal qui constituent notre portefeuille, comme des randonnées pédestres à Peñiscola, une route des vins, un tour des capitales ou des séjours spéciaux “bien être” pour les seniors. Avez-vous une spécialisation – groupes ou individuels ? A la base, nous sommes positionnés essentiellement sur du réceptif groupes – circuits, évènementiel, séminaires. Cependant, nous avons créé depuis peu une structure – Iberovacances – dédiée aux clients individuels et à la programmation d’allotements pour les TO français. Comment diffusez-vous ces produits ? Calafell Evasion travaille uniquement le marché français. Nous rencontrons régulièrement les agents de voyages, que ce soit lors de rendezvous dans leurs agences, à l’occasion de workshops ou sur le salon IFTM Top Resa. Comment définiriez-vous votre valeur ajoutée ? Notre principale richesse, c’est notre équipe de passionnés qui s’engagent pour nos clients depuis plus de 15 ans et connaissent parfaitement toutes les destinations de la péninsule Ibériques. Nous sommes très flexibles et proposons à nos clients une prestation “à la carte”. Tous nos produits sont traités en direct avec nos fournisseurs, sans aucun intermédiaire, pour plus de réactivité. Dans cet esprit, nous ouvrirons, dès décembre prochain, une succursale en Andalousie – une région a fort potentiel – afin d’être toujours plus près de notre clientèle » HALL 7.2 / STAND R023 Les Iles Vierges britanniques confirment leur percée en France Ouvert depuis un an, l’Office du Tourisme des Iles Vierges parisien a multiplié les initiatives promotionnelles qui donnent leurs premiers résultats, notamment auprès de nombreux voyagistes français qui s’emparent désormais activement de la destination. L’archipel aux 60 îles s’est en effet imposé en 2016 dans plusieurs prestigieux palmarès. Les "World'Best Awards" du magazine Travel+Leisure classent Virgin Gorda en n°1 des îles caribéennes. Quant au “US News & World Report”, il désigne l'archipel comme le meilleur endroit à visiter dans les Caraïbes. Enfin "Brides Magazine" situe Les Baths dans le top 10 mondial des plages, tout comme le Traveler’s Choice de Trip Advisor ! Les principales compagnies de croisières paquebots sillonnant les Caraïbes s’arrêtent en excursions journée sur l’île principale de Tortola dont le nouveau terminal a été inauguré cette année. L’offre d’hébergement est actuellement en pleine mutation et diversification, notamment en matière d’hôtels et villas de tous styles et gammes de prix » HALL 7.2 / STAND B100 Un voyage jamais vu Le ministère du Tourisme du Québec a dévoilé, le 31 mars dernier, sa nouvelle campagne de communication, “Blind Love”. Son concept est original puisque le cœur de la campagne se base sur le ressenti : un touriste aveugle de New York, en vacances au Québec, vous fait visiter les quatre coins la Belle Province. Des images exceptionnelles, de l’émotion palpable à chaque séquence et une authenticité déconcertante laissent le spectateur pantois. Cette idée très créative accentue le contraste entre la réalité de l’homme aveugle et le décor majestueux et à couper le souffle des endroits qu’il visite. La force de cette campagne est, sans équivoque, qu’elle nous fait vibrer et ne laisse personne indifférent » HALL 7.2 / STAND E103 IFTM Daily • Tuesday 20 th September 2016

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