36 MARKET TRENDS ::
36 MARKET TRENDS :: TENDANCES DU MARCHÉ The French Destination The essential / L'essentiel 84.7 million The number of international tourists visiting France in 2014, or as many as in 2013, according to the WTO. It is the first time in six years that there has been no progress. France retains its number one place in the world ahead of the United States and Spain, which observed growth greater than 7%. The results of a survey conducted by the General Directorate of Enterprises (DGE) commissioned by the Ministry of Foreign Affairs differ a little: they reveal a figure of 83.7 million visitors, a slight increase of 0.1%. 84,7 millions C’est le nombre de touristes internationaux qui ont visité la France en 2014, soit exactement autant qu’en 2013, selon l’OMT. C’est la première fois depuis 6 ans que la progression est nulle. La France conserve sa place de numéro un mondial devant les Etats-Unis et l’Espagne qui ont enregistré en 2014 une croissance supérieure à 7%. Les chiffres d’une enquête réalisée par la Direction Générale des Entreprises (DGE) commanditée par le ministère des Affaires étrangères diffèrent un peu : ils révèlent une fréquentation de 83,7 millions de visiteurs, en très légère hausse de 0,1%. What's going on? / L’événement Public powers are at last becoming mobilised for tourism. New ambition is borne by Laurent Fabius, Minister of Foreign Affairs, who announced on 11 June last year a series of measures designed to promote tourism in France with the goal of achieving 100m foreign visitors in 2020. This action plan rests on four pillars: digital (with the creation of a new national internet portal), reception, training and investment, with the creation of a tourism investment fund of several hundred million euros so as to finance construction work and renovation in the hospitality industry, river and maritime tourism etc. Les pouvoirs publics se mobilisent enfin pour le tourisme ! Une nouvelle ambition portée par Laurent Fabius, le ministre des Affaires étrangères, qui a annoncé le 11 juin dernier une série de mesures destinées à promouvoir le tourisme en France dans le but d’atteindre 100 millions de visiteurs étrangers en 2020. Ce plan d’action repose sur 4 piliers : le numérique (avec la création d’un nouveau portail internet national), l’accueil, la formation et l’investissement, avec la création d’un fonds d’investissement tourisme de plusieurs centaines de millions d’euros afin de financer les travaux de construction et de rénovation dans l’hôtellerie, le tourisme fluvial et maritime… Key figures / Les chiffres clés +16% While the number of visiting foreign tourists was zero or close to zero in 2014 (cf. ‘The Basics’), it was marked by a tangible increase in long distant travellers (+8.7%), notably in the Asian market sector (+16%). European clients, on the other hand, are beginning to slow down. 131 million The number of overnight stays of foreign tourists in France in 2014, as opposed to 132.2 million in 2013, or, around half less than the neighbouring Spain (260 million overnight stays) (source: WTO). Between 2005 and 2014, France was, according to the ‘Alliance 46.2’, the world top ten country that had seen the weakest growth in the number of foreign visitors: only 13% compared to 17% in Spain, 18% in China, 52% in the United States and even 109% in Thailand. During the same period, the number of international tourists increased by 34% on the international scale (1.09 billion travellers in 2014). France rose from seventh to second place worldwide between 2013 and 2015, behind Spain, according to a World Economic Forum report on the competitiveness of countries in terms of tourism and travel (141 countries studied). It owes this second place ranking to its cultural and natural richness as well as to its infrastructure and easy access. 13 billion euros The amount of investment in tourism in France in 2014, or, an increase of 2% compared to 2013, according to Atout France. Greatest growth was in investment for commercial accommodation. 3.22 million The number of Americans visiting France in 2014, a record according to Atout France and a 4% improvement on 2013. According to a Gallup survey of February 2015, 81% of Americans have a favourable perception of France, the best score since the question was asked for the first time in 1991. The battle continues between Paris and London for the title of the world’s most touristic city. In 2014, the beautiful city of Paris’s international visitors numbered 19.2 million, compared to 17.4 million for its English rival. The gap could shrink this year, with a new record of 18.8 million visitors expected in London. 16% Si la fréquentation par les touristes étrangers est nulle ou quasi nulle en 2014 (cf "L’essentiel"), elle est marquée par une augmentation sensible des clientèles lointaines (+8,7%), notamment en provenance des marchés asiatiques (+16%). Les clientèles européennes, quant à elles, arquent le pas. 131 millions : c’est le nombre de nuitées de touristes étrangers en France en 2014, contre 132,2 millions en 2013, soit quasiment moitié moins que le voisin espagnol (260 millions de nuitées) (source : OMT). Entre 2005 et 2014, la France est selon l’Alliance 46.2 le pays du top 10 mondial qui a connu la plus faible croissance du nombre de visiteurs étrangers : seulement 13% contre 17% en Espagne, 18% en Chine, 52% aux Etats- Unis et même 109% en Thaïlande. Durant la même période, la fréquentation touristique internationale a progressé de 34% à l’échelle mondiale (1,09 milliard de voyageurs en 2014). La France est remontée de la 7ème à la 2ème place mondiale entre 2013 et 2015, derrière l’Espagne, selon le rapport du World Economic Forum sur la compétitivité des pays en matière de tourisme et de voyage (141 pays étudiés). Elle doit sa deuxième place à ses richesses culturelles et naturelles ainsi qu’à ses infrastructures et accès. 13 milliards d’euros : c’est le montant des investissements touristiques en France en 2014, soit une progression de 2% par rapport à 2013, selon Atout France. C’est l’investissement dans l’hébergement marchand qui affiche le meilleur taux de croissance, 6%. 3,22 millions : c’est le nombre d’américains qui ont visité la France en 2014, un record selon Atout France, en progression de 4% par rapport à 2013. Selon un sondage Gallup de février 2015, les Américains ont une perception favorable à 82% de la France, le meilleur score depuis que la question a été posée pour la première fois en 1991. La guerre fait rage entre Paris et Londres pour le titre de la ville la plus touristique du monde. En 2014, le Grand Paris comptabilisait 19,2 millions de visiteurs internationaux, contre 17,4 millions pour sa rivale anglaise. L’écart pourrait se réduire cette année, avec un nouveau record à 18,8 millions de visiteurs attendus à Londres. IFTM Daily • Tuesday 22 nd September 2015 www.iftmdaily.com
MARKET TRENDS :: TENDANCES DU MARCHÉ 37 © Greg Soussan Christian Mantéi Managing director of Atout France IN 2014, FRANCE WAS STILL THE NUMBER ONE TOURIST DESTINATION ON AN INTERNATIONAL LEVEL How does your sector plan activity for 2015? In 2014, France was still the number one tourist destination on an international level with 83.7 million international tourists (+0.1 %) and these tourists’ expenditure has increased by 3%, establishing a e43.2 billion total. In the same period, e13.1 billion of tourist investment (+2 %) favoured innovation and, consequently, the wish for tourists to stay in France. Christian Mantéi Directeur général d’Atout France Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? En 2014, la France est toujours la 1ère destination touristique sur le plan international avec 83,7 millions de touristes internationaux (+0,1 %) et les dépenses de ces touristes en France sont en hausse de 3 % pour s’établir à 43,2 milliards e. Dans le même temps, 13,1 milliards e d’investissements touristiques (+2 %) viennent favoriser l’innovation et par conséquent le désir d’un séjour touristique en France. What is, in your view, the most striking evolution of your sector (consumer, regulation, new players etc.) over the past twelve months? The stakes linked to the reception of tourists seem fundamental and the measures unravelling from the Council of Tourism Promotion’s work will make it possible to make decisive progress. It is equally of great importance to raise populations’ awareness of their engagement in terms of hospitality, contributing to the enrichment of travellers’ experiences and anticipation of potential rejections. Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? Les enjeux liés à l’accueil me semblent fondamentaux et les mesures qui découlent des travaux du Conseil de promotion du tourisme vont permettre de faire des progrès déterminants. Il est primordial de sensibiliser également les populations à l’importance de leur engagement en matière d’hospitalité, contribuant à enrichir l’expérience des voyageurs et à anticiper d’éventuels rejets. What are the two major challenges confronting your sector? There are various challenges, both in terms of the quality of the offer as well as the improvement of accessibility or, indeed, in brand development with an international outlook for promotion from France. I insist in particular on digital tourism, which has evolved in an age of mobility, that is say our 24/7 connectivity through smartphones, tablets and so on, with devices becoming increasingly numerous and innovative in the years to come. All of this allows professionals to stay in touch with their clientele at all times and to be able to respond to new stakes of client service improvement. Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? Les défis sont nombreux, tant en ce qui concerne la qualité de l’offre, que l’amélioration de l’accessibilité, ou bien encore en développement de marques de destination mondiales pour la promotion de la France… J’insiste tout particulièrement sur le tourisme numérique qui rentre dans une ère de la mobilité, c’est-àdire le fait d’être connecté 24h/24 grâce aux smartphones, tablettes.... Et surtout via les objets connectés qui seront de plus en plus nombreux et innovants dans les années à venir. Tout cela permet aux professionnels de rester en contact constant avec leur clientèle, et de pouvoir répondre à de nouveaux enjeux d’amélioration du service client. IFTM Daily • Tuesday 22 nd September 2015
