Кодекс за поведение - Colgate
Кодекс за поведение - Colgate
Кодекс за поведение - Colgate
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
НАШИТЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ<br />
С ПОТРЕБИТЕЛИТЕ<br />
Нашата репутация се гради на качеството и безопасността на нашите продукти.<br />
Нашият ангажимент <strong>за</strong> поддържане на качеството и безопасността е от ключово<br />
значение <strong>за</strong> продължаване на растежа и успеха на нашата компания.<br />
Ние определяме най-високи стандарти <strong>за</strong> нашите продукти.<br />
Ние сме си поставили <strong>за</strong> цел да осигурим доверието на потребителите в продуктите на <strong>Colgate</strong><br />
поради тяхната надеждност, качество и превъзходни характеристики. Освен, че обслужваме<br />
милиарди хора на па<strong>за</strong>рите, на които извършваме дейност, ние трябва постоянно да се стремим да<br />
произвеждаме изделия по най-ефективния възможен начин, така че да са достъпни <strong>за</strong> най-широк<br />
кръг от потребители.<br />
Продуктите продавани от <strong>Colgate</strong>, трябва да отговарят не само на нормите <strong>за</strong> безопасност,<br />
установени със <strong>за</strong>кон, но и на нашите фирмени стандарти, които често пъти са по-строги.<br />
Ние участваме в програми <strong>за</strong> оказване на не<strong>за</strong>бавно съдействие на потребителите в случай на<br />
подправяне, неправилна употреба на продуктите или имитации. Здравето, безопасността и<br />
благополучието на потребителите са от първостепенно значение <strong>за</strong> нас и Вашата отговорност<br />
като служител на <strong>Colgate</strong> е не<strong>за</strong>бавно да докладвате на началника си всички въпроси, с които се<br />
сблъскате, касаещи качеството или безопасността на продуктите.<br />
Ние откликваме на потребностите на потребителите.<br />
Тъй като се <strong>за</strong>нимаваме с производството на потребителски стоки, успехите ни <strong>за</strong>висят от<br />
удовлетворението, доверието и добрата воля на потребителите. Ние можем да постигнем целите<br />
си най-добре и да отговорим на потребностите на потребителите, като се придържаме към<br />
последователна, справедлива и съобразителна програма <strong>за</strong> комуникация с тях.<br />
Даваме си сметка колко е важно да предвиждаме и откликваме на потребностите и<br />
предпочитанията на потребителите към нашите продукти. Вярваме също, че мненията,<br />
съображенията и <strong>за</strong>питванията на потребителите отправени към компанията във връзка с нашите<br />
продукти са важни източници на информация. Потребностите на потребителите постоянно<br />
се променят, така че постоянно трябва да се вслушваме в желанията на хората и да използваме<br />
творческия си усет да удовлетворяваме тези променливи потребности.<br />
Когато даден потребител изрази недоволство, ние разглеждаме проблема своевременно, вежливо<br />
и справедливо и полагаме всички разумни усилия да <strong>за</strong>пазим или възстановим добрата воля на<br />
потребителя и по-нататъшното <strong>за</strong>купуване на продукти на <strong>Colgate</strong>.<br />
Нашата реклама е точна.<br />
Един от най-важните аспекти на нашата работа е рекламната дейност. Рекламата трябва да бъде<br />
изобретателна и конкурентна, но едновременно с това честна и точна, неподвеждаща и винаги<br />
КОМПАНИЯ COLGATE-PALMOLIVE 17
Change language