Social-media-het-speelkwartier-is-voorbij

12 | Social media - het speelkwartier is voorbij
52% van de organisaties
gebruikt social media nog
niet bedrijfsmatig.
Een miljard leden op Facebook,
140 miljoen actieve Twittergebruikers
met 340 miljoen tweets per dag,
175 miljoen gebruikers op LinkedIn.
Het gebruik van social media is een
dagelijkse activiteit van miljoenen
consumenten en zakelijke gebruikers
(Facebook; Twitter; Marketingfacts).
De wijze waarop wij met en over elkaar
communiceren is radicaal gewijzigd.
Nog nooit was het zo eenvoudig om
informatie te verspreiden, een mening
te geven of naar anderen te luisteren.
Dankzij social media kan elke gebruiker
allerlei soorten informatie (tekst,
foto’s, video’s, etc.) verspreiden via
internet met behulp van smartphones
of tablets.
Figuur 1
Years it took to reach 50 Million users
Facebook
Ipod
Internet
TV
Radio
Deze enorme groei heeft effect op
de manier waarop bedrijven zaken
(kunnen) doen. Vrijwel wekelijks
ontstaan er nieuwe inzichten in de
wijze waarop social media ingrijpen
in organisaties.
© 2013 KPMG Advisory N.V.
2 years
3 years
4 years
13 years
38 years
Een nieuwe technologie die bedrijven
in staat stelt om klanten beter te
begrij pen, te benaderen of om doelgroepen
beter te segmenteren.
Of een nieuwe tool, nieuwe software
of een nieuw platform om klantgroepen
te benaderen. Bij klanten groeit de
vervaging van grenzen tussen privé en
werk, werk en spel, familie, vrienden,
collega’s mede door het gebruik van
social media. Klanten stimuleren
elkaar om onde rling kennis te delen
en bevragen orga nisaties op hun
presta ties. En we weten dat klant -
vertrouwen te paard gaat en slechts
te voet komt.
Vier niveaus om social media
in te zetten
Bedrijven staan voor diverse uitda -
gingen om de ontwikkelingen van
social media het hoofd te kunnen
bieden en om er voordeel uit te halen.
Hans Molenaar, voorzitter Platform
Innovatie in Marke ting, spreekt over
het inzetten van social media op
vier niveaus: