Social-media-het-speelkwartier-is-voorbij
Social-media-het-speelkwartier-is-voorbij
Social-media-het-speelkwartier-is-voorbij
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
18 | <strong>Social</strong> <strong>media</strong> - <strong>het</strong> <strong>speelkwartier</strong> <strong>is</strong> <strong>voorbij</strong><br />
kan de conclusie luiden dat de marketing<br />
focus moet worden verlegd naar<br />
opkomende markten. <strong>Social</strong> <strong>media</strong><br />
bieden in dat geval antwoorden op<br />
strateg<strong>is</strong>che vraag stukken die op<br />
directieniveau worden behandeld. Een<br />
van de belangrijkste uitdagingen voor<br />
social <strong>media</strong>-managers <strong>is</strong> de directie<br />
ervan te overtuigen dat de waarde van<br />
social <strong>media</strong>, en de bijbe horende ROI,<br />
op de lange termijn voor zeer interessante<br />
input kan zorgen in organ<strong>is</strong>ator<strong>is</strong>che<br />
besl<strong>is</strong>singsvraagstuk ken.<br />
3.4 <strong>Social</strong> <strong>media</strong> <strong>is</strong><br />
geen silostrategie<br />
Uit <strong>het</strong> voorgaande blijkt dat social <strong>media</strong><br />
een grote impact kunnen hebben op<br />
organ<strong>is</strong>aties. Waar staan Nederlandse<br />
organ<strong>is</strong>aties met de integratie van social<br />
<strong>media</strong> in hun bedrijfsvoering? Daarover<br />
gaat <strong>het</strong> volgende hoofdstuk. Hieruit<br />
blijkt dat de nadruk van de activiteiten<br />
nog veelal ligt op communicatie, klach -<br />
ten afhandeling en merkbeleving. <strong>Social</strong><br />
<strong>media</strong> worden veelal nog beschouwd<br />
als aparte silo. Organ<strong>is</strong>aties zijn voornamelijk<br />
aan <strong>het</strong> experimenteren op social<br />
<strong>media</strong> en zijn vaak geen (geïntegreerd)<br />
onderdeel van de corporate strategie.<br />
Volwassen organ<strong>is</strong>aties plukken al de<br />
© 2013 KPMG Adv<strong>is</strong>ory N.V.<br />
vruchten van verbeterde transactieprocessen<br />
en productinnovatie<br />
dankzij <strong>het</strong> gebruik van plug-ins voor<br />
online betaling, Facebookintegratie,<br />
co-creatie en crowdsourcing.<br />
In de volgende hoofdstukken wordt<br />
een sc<strong>het</strong>s gegeven van een digitale<br />
toe komst en hoe dit ingevuld kan<br />
worden bij organ<strong>is</strong>aties. Wij zien social<br />
<strong>media</strong> als een aanloop naar extreme<br />
digital<strong>is</strong>ering van de bedrijf voering, een<br />
trend die we onomkeer baar achten.<br />
De volgende stap <strong>is</strong> daarom social <strong>media</strong><br />
te combineren in een digital<strong>is</strong>eringsstrategie<br />
met duidelijke doelstellingen<br />
en voorbe reiding van systemen,<br />
processen en programma’s.
Change language