Social-media-het-speelkwartier-is-voorbij

Internationale methodologie
Om organisaties te helpen bij het
realiseren van kansen die social media
bieden, heeft KPMG een internationale
methodologie ontwikkeld. Deze sluit
aan op de hierboven genoemde
voorbeelden.
Kernpunten daarin zijn:
• Luisteren als belangrijke eerste
fase van de effectieve inzet van
social media.
• Experimenteren en leren als
natuurlijk onderdeel van de
betrokkenheid met social media.
• Oude manieren van denken over
maatschappelijke betrokkenheid
ter discussie durven stellen.
• Innoveren van het businessmodel
door het inbedden van social
media in de gehele organisatie
en empowerment van mede-
werkers die spreken in naam van
het bedrijf.
KPMG social media-methodologie
De KPMG-methodologie onderscheidt
drie volwassenheidsniveaus van
orga nisaties met betrekking tot social
media:
• Luisteren, de fase waarin een
organisatie de eerste stappen zet
naar het gebruik van social media.
• Leren, de fase waarin de orga-
nisatie social media productief
gaat inzetten.
© 2013 KPMG Advisory N.V.
Social media - het speelkwartier is voorbij | 43
• Innoveren, de fase waarin social
media een integraal onderdeel van
de businessstrategie zijn.
Bij elk volwassenheidsniveau hoort een
bepaalde status, die vooral gaat over het
gedrag van de totale organisatie ten
opzichte van social media.
Aan het volwassenheidsniveau zijn
ook typische issues verbonden: de
problemen en blokkades die organisaties
vaak op dit volwassenheidsniveau
ervaren.
Er zijn activiteiten die organisaties op
een bepaald volwassenheidsniveau
ontwikkelen; dit om het niveau vorm te
geven en om zich voor te bereiden op
een stap naar een volgend niveau.