Bekijk hier het online Jaarverslag 2012 - Natuurmonumenten
Bekijk hier het online Jaarverslag 2012 - Natuurmonumenten
Bekijk hier het online Jaarverslag 2012 - Natuurmonumenten
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
31<br />
3 Betrekken<br />
3.2 <strong>het</strong> tweede jaar van <strong>het</strong> nieuwe<br />
natuurmonumenten<br />
<strong>het</strong> jaar <strong>2012</strong> was <strong>het</strong> tweede jaar waarin op <strong>het</strong> centraal<br />
kantoor en in alle regiokantoren hard gewerkt werd aan <strong>het</strong><br />
nieuwe natuurmonumenten. de nieuwe positionering die we<br />
<strong>hier</strong>bij gebruiken is gebaseerd op vier hoofdpijlers. natuurmonumenten<br />
wil een beweging zijn van mensen met hart<br />
voor de natuur, spreekbuis zijn voor álle natuur in nederland,<br />
goed beheerder zijn en blijven en met ondernemerschap<br />
zelf meer geld verdienen voor natuurbeheer, zodat we<br />
onafhankelijker van de overheid kunnen opereren. natuurliefhebbers<br />
willen we fascineren, verwonderen, werven<br />
en binden met inspirerende natuurfenomenen. om dit<br />
te bereiken maken we gebruik van <strong>het</strong> communicatieconcept<br />
‘komt dat zien’, dat deze fenomenen in onze eigen<br />
interactieve media en op radio en televisie onder de aandacht<br />
brengt.<br />
aantal kritische reacties afgenomen<br />
de organisatie lijkt met <strong>het</strong> nieuwe natuurmonumenten<br />
op de goede weg. dat blijkt niet alleen uit een voorzichtige<br />
toename van <strong>het</strong> ledental en de overweldigende belang-<br />
stelling voor oerrr. ook <strong>het</strong> aantal telefonische en<br />
e-mailklachten daalde met de helft tot 1.070 kritische reacties.<br />
en in antwoord op een leden-tevredenheidsonderzoek gaven<br />
2.200 mensen de vereniging een respectabele 7,7 als rapportcijfer.<br />
Wel lieten ze in een toelichting weten dat de organisatie<br />
de leden beter kan informeren over natuurroutes en vaker<br />
actie kan voeren voor de natuur; adviezen die we ter harte<br />
hebben genomen. Zo mobiliseerden we via social media en<br />
andere kanalen verzet tegen de aanleg van de Zuid-hollandse<br />
blankenburgtunnel en coördineerden we in overijssel <strong>het</strong><br />
protest tegen provinciale bezuinigingen op natuuraankopen.<br />
Minder leden opgezegd<br />
hoewel er nog steeds mensen zijn die hun lidmaatschap<br />
opzeggen, boekte <strong>het</strong> retentieteam vooruitgang.<br />
de medewerkers van dit team voeren een persoonlijk<br />
gesprek met leden die hun lidmaatschap willen opzeggen.<br />
in totaal zijn 13.000 gesprekken gevoerd. door <strong>het</strong> belang<br />
van individuele bijdragen voor natuurbescherming te<br />
benadrukken, is 18 procent van de potentiële opzeggers als<br />
donateur behouden. dat was meer dan een jaar ervoor.<br />
Bescheiden winst bij ChariCom<br />
een bescheiden succesje boekten we op een ander vlak.<br />
in <strong>2012</strong> stond natuurmonumenten op een vijftiende plaats<br />
in de rubriek ’spontane naamsbekendheid’ van charicom,<br />
<strong>het</strong> permanente onderzoek van keala research naar merken<br />
en goede doelen. een jaar eerder noteerden we nog een<br />
zestiende plek. in <strong>het</strong> nieuwe meerjarenplan 2013-2018 is<br />
<strong>het</strong> doel een top 10-notering te bereiken. er is dus nog werk<br />
aan de winkel.<br />
trending topics bij<br />
de ledenservice<br />
1. de introductie van <strong>het</strong> nieuwe kwartaalmagazine<br />
puur natuur<br />
2. de aanstelling van hans Wijers als voorzitter<br />
3. de introductie van oerrr<br />
4. aanpassingen rond de webshop<br />
5. de introductie van de nieuwe website<br />
1 beheren 2 beïnvloeden 3 betrekken 4 besturen 5 risicomanagement 6 Financiële resultaten en beleid 7 jaarrekening <strong>2012</strong> 8 begroting 2013 en Financieel meerjarenplan 2013 - 2018
Change language