Marketing Communicatie Plan 2013 - VVV Maastricht

Marketingplan 2013 VVV Maastricht
Trends
Verwachte groei internationaal toerisme tot 1.8 miljard in 2030
Naar verwachting van UNWTO groeit het internationaal toerisme tot 1,8 miljard aankomsten
in 2030, met een gemiddelde van 3,3% per jaar, een gematigder tempo dan de afgelopen
decennia te zien was.
Concreet betekent dit dat in 2030 elke dag 5 miljoen mensen een landsgrens overgaan voor
recreatief of zakelijk toerisme of andere doelen zoals het bezoeken van familie of vrienden.
Sneller dan gemiddeld zal de stijging zichtbaar worden in de opkomende economieën (+4.4%
p/jaar); verwacht wordt dat het omslagpunt bereikt wordt in 2015. Vanaf dan zullen zij méér
internationale toeristen ontvangen dan de traditionele bestemmingen, met een verwacht
marktaandeel van 58% in 2030. Verwacht verder wordt dat het marktaandeel van Europa in
2030 is afgenomen met 10%. (bron UNWTO).
Ook voor de Nederlandse vakantiemarkt wordt uitgegaan van groei. De bevolking neemt nog
toe, terwijl de vakantieparticipatie en frequentie nog licht stijgen waardoor ook het aantal
vakanties toeneemt. Daarbij zal de verwachte jaarlijkse gemiddelde groei voor buitenlandse
vakanties hoger zijn dan voor binnenlandse vakanties (2,5% versus 0,5%). (bron Ecorys)
Invloed Social Media op Consumer Decision Journey groeit
Onze wereld wordt steeds socialer: een aantal feiten laat zien hoe snel en significant de shift
naar sociale media (facebook, twitter, google+, etc) is: Twitter is de op een na grootste
zoekmachine (Google de grootste), als Facebook een land zou zijn dan zou het op de 3e plaatst
staan van de lijst van dichtsbevolkte landen en tenslotte heeft sociale media ervoor gezorgd
dat de wereld van “six degrees of separation” gekrompen is naar 4.74. Hierdoor zijn sociale
media krachtige “versterkers” geworden van de aloude “mond-­‐tot-­‐mond reclame”. Deze
media zijn uniek omdat ze meerwaarde toevoegen en versterken gedurende de gehele
Consumer Decision Journey in àndere online én offline kanalen. (bron McKinsey)
Nog een aantal voorbeelden:
> 24% van consumenten gebruikt social media om te zoeken naar een kortings coupon.
> 33% van de consumenten gebruikt review sites om te bepalen waar ze uit gaan om wat te
eten of drinken.
> 37% van de consumenten gebruikt social media om te bepalen waar ze wat gaan eten of
drinken. (bron BDRC Continental)
Kanaalvoorkeuren consument
De „traditionele‟ media e-­‐mail, post en de telefoon blijven belangrijke kanalen in de dialoog
tussen consument en organisatie. De consument wordt bij voorkeur via e-­‐mail (33%) en post
(27%) benaderd door organisaties waar hij klant ís. Indien de consument nog geen klant is van
een organisatie, ontvangt hij de reclameboodschap bij voorkeur via e-­‐mail (18%), folder (15%)
of post (13%). In vergelijking met 2010 is social media een duidelijke stijger. Met name in
toerisme/recreatie adverteert de marketeer meer op de online profielpagina van de
consument, die met name ontvankelijk blijkt voor e-­‐mail en internet -­‐advertenties. (bron
Trendonderzoek Dialoogmedia van DDMA).
9