rapport over de maatschappelijke prestaties - Woonservice Meander

Governance
De Raad van Commissarissen is actief en betrokken in de toezichthoudende functie, in het bijzonder waar het
gaat om de nieuwbouwprojecten. Enkele van de commissarissen dateren nog van voor de fusie van 2004. De
focus van de RvC mag worden verbreed. De aandacht gaat nu bijna geheel uit naar de projectenportefeuille.
Gezien de omvang van deze portefeuille niet verbazingwekkend. Aandachtspunten in de organisatie en de
risicobeheersing zijn daardoor echter onderbelicht geraakt. Ook ambities en prestaties op andere velden zijn niet
of nauwelijks punt van gesprek. De RvC heeft ook niet voor zichzelf geformuleerd wat haar informatiebehoefte is.
Het voortouw voor de agendasetting van de RvC ligt bij de directie.
Bij de Raad van Commissarissen bestaat zorg over het kennisniveau van medewerkers. De bestuurders, die
beiden reeds zeer lang op deze positie zitten, zijn zelf van alles op de hoogte en willen dat ook zijn, hetgeen
delegeren moeilijk maakt. Projectontwikkeling krijgt bij de bestuurders erg veel aandacht.
Bij RvC en directie lijkt het samenspel met belanghouders geen onderwerp van gesprek te zijn. Een concreet
plan voor de vormgeving van nauwere contacten met de belanghouders, te combineren met een PR-plan ter
verbetering van het imago, zou zeer welkom zijn. Gezien de veelheid van projecten zou het instellen van een
auditcommissie bij de RvC een goede zaak zijn.
Aanbevelingen:
1. Expliciteer ambities en zorg voor een betere verantwoording en onderbouwing van het doelbereik. Verzamel
meer kennis over de wensen van de klanten: maak haast met een woonwensenonderzoek.
2. Zorg voor een betere beheersing van risicomanagement en risicoprofielen gezien de (te) grote aandacht voor
projectontwikkeling
3. Zet professionalisering van de organisatie en cultuurverbetering versneld voort.
4. Versterk de externe verankering: zorg voor meer wederkerigheid in de relatie met belanghouders en benut ze
bij de ontwikkeling van de beleidsvisie en de evaluatie daarvan. Vier successen in de organisatie en draag
deze ook naar buiten uit.
Aanpak van deze punten zal Woonservice Meander alleen maar slagvaardiger, professioneler en transparanter
maken.
©KWH – Rapportage KWH-Visitatie 2011, Woonservice Meander pagina 12 van 56