gebruikers leerlingenvervoer - Gemeente Westland

Als er klachten worden ingediend informeert zich wel over hoe de klachtenprocedure werkt.
Het verschil in aantal komt voor uit het feit de verschillende respondenten zich blijkbaar
hebben geïnformeerd over de klachtenprocedure bij zowel gemeente, vervoer als school
omdat men ondanks dat de klacht bij de gemeente is ingediend, men toch een mening geeft
over de andere mogelijkheden.
Vraag C4 geeft aan dat 29 klachten schriftelijk zijn ingediend en 3 mondeling. Gezien het
gering aantal mondelinge klachten is vraag C5 uit de rapportage gehaald.
C6: Vindt u dat uw klacht goed is afgehandeld
16