gebruikers leerlingenvervoer - Gemeente Westland

Aanbevelingen:
1. Betere informatie over klachtenregeling.
2. Planning van de ritten, zoveel mogelijk proberen kinderen van dezelfde school in één
rit te krijgen
3. Betere bereikbaarheid van de gemeente, door bekendmaken contactpersonen en tijden
waarop deze bereikbaar zijn.
4. Betere controle op de uitvoering van de aanbestedingsregels
- Op tijd monteren van winterbanden
- Chauffeur dient overeenkomstig de aanbesteding de werkzaamheden uit te
voeren, zoals sluiten van de deuren, controle op gebruik gordels.
5. Rekening houden met vakanties van scholen in andere regio‟s. Er zijn kinderen die in
een andere vakantieregio op school gaan en hierdoor wel eens zonder vervoer zitten.
6. Vervangende chauffeurs zijn niet of minder op de hoogte van de eisen van de rit, zoals
b.v. het correct vast zetten van rolstoelen. Vervoerder dient er voor te zorgen dat er
altijd gekwalificeerde chauffeurs op de rit aanwezig zijn.
7. Aankomsttijd op school is voor verbetering vatbaar.
8. Pesten wordt gezien als een probleem bij een grote minderheid.
Chauffeurs trainen in het herkennen van en omgaan met pestgedrag.
Betere registratie van pestgedrag,chauffeurs dit door laten geven, zodat met ouders
gesproken kan worden. Als uiterste de pester uit de bus verwijderen.
9. Verbetering contacten chauffeurs met de ouders, waaronder het voorstellen aan het
begin van het schooljaar en communicatie als er onderweg problemen zijn geweest
10. Handhaven rookvrije bussen.
11. Scholing via het sociaal fonds taxi van chauffeurs. Er is een cursus leerlingenvervoer
beschikbaar. Zie www.sociaalfondstaxi.nl
44