Gedeelde zorg: een ideeënboek - PON

5
Informatiefolder voor familieleden
INfORmatIEfOLDER vOOR famILIELEDEN
Familieleden zijn vaak niet op de hoogte van de regels en gebruiken
in zorghuizen. Een informatiefolder of brochure kan hierin verandering
brengen.
Om het samenleven en samenwerken mogelijk te maken bestaan er in instellingen
veel geschreven en ongeschreven regels. Die regels zijn anders dan bij
de mensen thuis. Neem nu het volgende praktijkvoorbeeld op een afdeling
kleinschalig wonen van een verpleeghuis. Hier wonen zeven ouderen met dementie,
waaronder meneer de Vries. Afgesproken is dat tijdens het eten de
radio en televisie uitgaan, maar meneer de Vries is altijd gewend geweest om
te eten met de televisie aan. Als mevrouw de Vries tijdens het middageten
aanwezig is, dan zet zij de TV altijd aan tot ergernis van enkele medewerkers.
Dit heeft al een paar maal geleid tot een woordenwisseling. De afspraak is
ooit gemaakt op een teamvergadering, maar die staat niet op papier en is niet
verspreid onder de bewoners en hun familieleden. Dat kan anders. Familieleden
hebben grote behoefte aan een folder of een informatieboekje, waarin
informatie, afspraken, regels en suggesties staan die voor hen belangrijk zijn.
Informatiemateriaal voor mantelzorgers bestaat uit drie delen. Het eerste
deel gaat in op de periode voor de verhuizing. Het tweede deel beschrijft de
verhuizing en de periode van gewenning vlak na de verhuizing. Dan is alles
nieuw en veel wat verteld wordt vergeten. Het derde deel gaat over de situatie
als de bewoner is gesetteld. De folder of het boekje beschrijft waar mantelzorgers
aan moeten denken en welke evaringen ze tegen kunnen komen
en welke steun ze daarbij kunnen krijgen. Het gaat dus in op zowel feiten als
gevoelens (boosheid, opluchting, verdriet en schuld). Hieronder volgen enkele
suggesties voor het maken van informatiemateriaal voor (meewerkende)
mantelzorgers.
Er is zoveel waaraan de aankomende bewoner en zijn zorgende familieleden
moeten denken en wat ze allemaal moeten regelen. Het is, kortom, een periode
van verwarring, want:
• een levenslang tijdperk in eigen huis wordt afgesloten en gaat gepaard
met veel emoties en onzekerheden;
• er moet op administratief en financieel gebied veel geregeld worden om
de verhuizing mogelijk te maken;
• de familie heeft vaak behoefte aan informatie over de eigen bijdrage regeling
bij verblijf in een AWBZ-instelling;
• in veel gevallen moet het huis ontruimd;
• de huur moet opgezegd of de woning te koop gezet;
• er moet gekeken wat meegaat, bewaard en weggedaan.
27