8 Inleiding Wanneer men spreekt over klantloyaliteit onder betaald ...

Het gras kan altijd groener...Onderzoek naar loyaliteit tussen betaald voetbal organisaties en sponsoren
Hoofdstuk 1 Onderzoek
§ 1.1 Achtergrond en aanleiding
NHTV, internationale hogeschool Breda en in het bijzonder Dhr. Pieter de Rooy
hebben opdracht gegeven voor het project: ‘CRM binnen de vrijetijdssector’. In
voorgaande jaren is er reeds onderzoek gedaan naar CRM binnen verschillende
onderdelen van de vrijetijdssector. Ook betaald voetbal organisaties zijn hierbij aan
bod gekomen. Een deelgebied van CRM is klantloyaliteit. Aan mij de taak om tijdens
mijn scriptie onderzoek te doen naar de loyaliteit tussen betaald voetbal organisaties
en hun sponsoren.
Naast mij zijn er een aantal andere personen die voor ditzelfde project een scriptie
gaan schrijven over andere onderdelen van de vrijetijdssector. Het gaat hierbij o.a.
om de volgende deelsectoren:
• Theater
• Musea
• Fitness organisaties
Het doel van het onderzoek dat door ons uitgevoerd gaat worden is het verzamelen
van kennis in de deelsectoren van de vrijetijdssector. Het is de bedoeling om
vergaarde informatie die voor ons allen van belang kan zijn te delen en op deze
manier het onderzoek en de resultaten naar een hoger niveau te tillen.
De aanleiding voor mij om de Betaald Voetbal sector te gaan onderzoeken is
gelegen in het feit dat sport in het algemeen en voetbal in het bijzonder mijn
interesse heeft.
Na overleg met Dhr. de Rooy bleek dat er interesse was om deze markt te
onderzoeken. Dit is voor mij een ideale manier om mijn interesse voor de sport te
combineren met de zakelijke kant van betaald voetbal organisaties en tevens op dit
onderwerp af te studeren.
9