8 Inleiding Wanneer men spreekt over klantloyaliteit onder betaald ...

Het gras kan altijd groener...Onderzoek naar loyaliteit tussen betaald voetbal organisaties en sponsoren
Door middel van dit beleidsplan moet de continuïteit gewaarborgd worden. Niet alle
ondervraagde organisaties geven echter aan met een beleidsplan te werken.
‘Ik ken de verhalen waarin men volmondig ja antwoord op de vraag of men werkt met
een beleidsplan, maar dit blijkt dan vaak een onderzoek van een stagiair te zijn. Wij
hebben niet op een aantal pagina’s papier staan wat ons beleidsplan is, maar we
hebben natuurlijk wel een beleid’.
Vanwege gebeurtenissen in de geschiedenis en één van de trends & ontwikkelingen
die reeds genoemd is in mijn theoretisch kader, de financiële problemen bij tal van
betaald voetbal organisaties, geeft men in sommige gevallen aan recent een
beleidsplan te hebben geschreven. ‘Het is lastig om vanuit deze geschiedenis aan
het werk te gaan, want het maken van een beleidsplan is het makkelijkste dat er is,
maar er moet wel een beleidsplan gemaakt worden waar we daadwerkelijk wat aan
hebben’.
Wanneer we kijken naar de doelstellingen op financieel, sportief en commercieel
gebied dan geeft de meerderheid van de betaald voetbal organisaties aan dat deze
doelstellingen verband met elkaar houden. ‘In het huidige voetbal bestaat er een
correlatie tussen toename van de begroting, stijging van de toeschouwersaantallen
en sportieve successen. Wanneer je nu naar het betaalde voetbal kijkt dan zie je dat,
uitzonderingen daargelaten, de clubs met de hoogste begrotingen in de top staan’.
Een opvallende zaak die in de interviews naar voren is gekomen is dat betaald
voetbal organisaties werken met doelstellingen die op dit moment niet haalbaar zijn
door facilitaire beperkingen.
Hierbij wordt tevens aangegeven dat het behalen van de verschillende doelstellingen
niet enkel door de betaald voetbal organisatie kunnen worden gerealiseerd. ‘Veel
zaken liggen niet binnen de beïnvloedingssfeer van de organisatie’.
Op het gebied van maatschappelijke doelstellingen geeft men aan dat het
maatschappelijk betrokken zijn belangrijk is. ‘Als maatschappelijke doelstelling
hanteren we dat we een maatschappelijke verantwoordelijkheid hebben richting de
bevolking van de stad / regio waar we in spelen’.
39